10 Жовтня, 2017, 11:00
4348
Кіноанонси, відгуки, розклад сеансів, замовлення квитків - таких сервісів в мобільному виконанні предостатньо. Але по-справжньому цифровим кінотеатр стає тільки тоді, коли з'являється можливість купити квиток і пройти в зал без затримок - просто за допомогою смартфона. Найбільша в Україні мережа кінотеатрів Multiplex приділяє значну увагу розвитку власного мобільного додатка для кіноманів, і зовсім недавно випустила його Android-версію.
старт проекту
У липні 2016 року було проведено тендер на розробку, а вже у вересні затвердили макети. В команду розробки увійшли два Android-програміста, два розробника iOS, проект-менеджер і UI / UX-дизайнер. Для створення UX-макетів використовувався сервіс Moqups, для UI інтерфейсу - Sketch App. Розробка для платформи Android велася на мові програмування Kotlin, для платформи iOS - на Swift 3. Управління процесами розробки здійснювалося за допомогою Asana.
Особливість мобільного додатка Multiplex - воно не тільки повністю побудовано на API сайту, але і не має власного бекенд. А оскільки сайт глибоко інтегрований з квиткової системою - інформація в додатку завжди актуальна.
Процес розробки тривав до лютого 2017. Саме тоді побачила світ перша версія програми для iOS і стартувала розробка Android-версії, яка велася паралельно з випуском оновлень для iOS-версії. Бета-версія мобільного додатка для Android була опублікована в серпні 2017 року.
Зрозуміти і залучити
Головні виклики, з якими довелося зіткнутися команді, пов'язані зі збереженням цілісності додатки з урахуванням функціональних особливостей та гайдлайни iOS і Android. Шляхом аналізу поведінки гостей були виділені два основні сценарії: одні глядачі вже знають, на який фільм вони йдуть, і їм важливо максимально просто і швидко отримати розклад і перейти до оплати. Друга група просто йде в кіно - їм важливо бачити весь репертуар, доступні дати і розклад сеансів. В результаті, для першої групи на головній сторінці відразу відображаються топ-фільми і найближчі сеанси, а для другої доступні швидкі фільтри по даті, жанру, формату.
Анастасія Давидова, маркетинг-директор «Мультиплекс Холдинг»
«Ми довго і ретельно працювали над власним мобільним додатком, намагаючись зробити його простим, функціональним і доступним для користувачів, з максимальним списком функцій і послуг. Всі зміни, що вносяться спрямовані на підвищення комфорту гостей нашої мережі »
Найцікавішою частиною проекту, за словами розробників, стало створення схеми залу і вибору місць. У мережі кінотеатрів Multiplex всього близько 120 залів, що відрізняються розмірами, кількістю і класом місць, і це потрібно було враховувати при додаванні їх в систему. Також перед UX-розробником було поставлено завдання продумати і промальовувати логіку таким чином, щоб максимально полегшити користувачам вибір місць .
Запуск до переможного
Після запуску новий додаток Multiplex стало швидко набирати популярність. В App Store вже через кілька днів вдалося вийти на перше місце в своїй категорії. Стабільність першого релізу склала 96%, на сьогодні вона доведена до показника 99,9-100%. Що стосується Google Play Market, то стабільність першої версії була дещо нижчою, але вже в шостий випущеної версії команда зуміла домогтися показника в 98%. Але, на жаль, два кінотеатри в Черкасах використовують іншу квиткову систему, як тільки вони «мігрують» на Vista, гостям кінотеатрів стане доступна можливість покупки квитків на сайті і в додатку.
Представники Multiplex відзначають, що власне мобільний додаток дозволило максимально спростити процес відвідування кінотеатру. Якщо раніше після придбання квитків їх необхідно було зберігати на телефон або роздруковувати, то зараз глядач може відразу пройти на сеанс. До того ж контакт з гостем через додаток дає можливість оперативно повідомляти про старт продажів і пропонувати сеанси на вибір. Для фільмів з великою фанатської аудиторією така оперативність дає конкурентну перевагу.
Зараз загальна кількість проданих квитків через канал додатки понад 100 000. Це пов'язано з тим, що Android-версія опублікована відносно недавно (частка Android в мобільному трафіку сайту майже 70%). Але вже в 2018 році компанія розраховує зробити мобільний додаток каналом №1 для продажу квитків. Не варто забувати і про екологічний аспект впровадження рішення по «цифровому квитками».
Віталій Писаренко, комерційний директор «Мультиплекс Холдинг»
«Multiplex - соціально активна компанія, націлена на розвиток технологій і дбайливе використання природних ресурсів. Просто уявіть - кожен день ми продаємо 20 000 паперових квитків, які глядачі після сеансу просто викидають. Якщо повністю перейти на електронні квитки, то вже в 2017 році можна було б заощадити близько 860 кілометрів квиткової стрічки. Крім економії коштів і ефективного каналу для продажу квитків, програма допоможе зберегти екологію, про яку сьогодні доводиться говорити все частіше і частіше. Тому закликаємо всіх активних користувачів переходити на онлайн-формат покупки квитків в кіно »
Найближчі плани
Зараз основне завдання команди розробки програми Multiplex - підвищити стабільність версії на платформі Android і додати нові інструменти оплати квитків. У подальших планах - інтеграція з провідними і глобальними сервісами, розширення функціональності (особистий кабінет користувача в рамках програми лояльності, інструменти оплати). Ведеться робота над інтеграцією з нативними продуктами платформ iOS, Android. Наприклад, вже зараз реалізовані інтеграції з iMessage і Wallet, отримані перші позитивні відгуки від користувачів.
Максим Коркодим, керівник відділу цифрових комунікацій «Мультиплекс Холдинг»
«Майже через рік розробки, тестування і правок Multiplex нарешті повертається в телефони наших гостей. Найближчим часом ми готуємося впровадити в додаток програму лояльності, додати персональні пропозиції і можливість купувати квитки зі знижкою для пільгових категорій глядачів. Чекаємо вас в наших залах! »
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.