- Що робити, якщо в під'їзді холодно
- Як зажадати перерахунок
- Індивідуальний лічильник: за і проти
- Опалювальний вузол для всього будинку
Температура повітря в кімнаті за санітарними нормами не повинна бути нижче плюс 18 градусів. Якщо кімната кутова або будівля першого року експлуатації, встановлюється норма в 20 градусів. У кухні повинна підтримуватися температура в 18 градусів, а у ванній - плюс 25.
Якщо ваші батареї гріють слабо, а повітря в квартирі, незважаючи на склопакети, недотягує до норми, то потрібно дзвонити в диспетчерську службу свого району або керуючу компанію. Фахівці повинні в цей же день перевірити і полагодити комунікації.
Якщо проблему вирішити не вдалося або фахівці з якихось причин не відгукнулися на дзвінок, то поскаржитися на погану роботу опалювальних систем в будинку можна в Департамент житлово-комунального господарства Москви , Московську об'єднану енергетичну компанію (МОЕК) або Мосжилинспекцию .
Поскаржитись на керуючу компанію в Мосжилинспекцию можна через електронну приймальню або особисто на прийомі у начальника територіального підрозділу . До заяви можна додати короткий опис суті питання і копії звернень в керуючу компанію і інші інстанції.
Скарги і зауваження з приводу опалення москвичі можуть залишити також в електронної приймальні Департаменту житлово-комунального господарства Москви. Запитання можна поставити, зателефонувавши по телефону єдиної довідкової служби Уряду Москви: +7 (495) 777-77-77 .
Заявки про аварійні ситуації на внутрішньобудинкових системах гарячої та холодної води, опалення, каналізації та електрики також цілодобово приймаються операторами Департаменту за телефонами: +7 (495) 681-05-49 і +7 (495) 681-73-67 .
Крім того, про проблеми з опаленням і гарячою водою в квартирі, про аварію, виділення пари і інші неполадки в системі тепло- та водопостачання можна повідомити в МОЕК. Дзвінки приймаються цілодобово за телефоном: +7 (495) 539-59-59 .
Що робити, якщо в під'їзді холодно
Температура в вестибюлі і на сходовій клітці не повинна бути нижче плюс 16 градусів. Якщо у вашому під'їзді холодно, а керуюча компанія вперто не помічає проблеми, варто написати про це на порталі «Наше місто» в розділі "Багатоквартирні будинки" . Відповідь на заявку фахівці дадуть протягом восьми днів.
Як зажадати перерахунок
При постійних перебоях з теплом у квартирах або на сходовому майданчику мешканці мають право вимагати перерахунку. Вартість послуг повинні знизити:
- на 0,15 відсотка за кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви опалення. Аварійні відключення опалення під час холодного сезону не повинні перевищувати 24 годин на місяць. Допустимий одноразовий перерву при температурі в квартирі від 12 до 18 градусів не повинен перевищувати 16 годин, при температурі 10-12 градусів аварійне відключення не повинно перевищувати восьми годин, а якщо температура в квартирі становить 8-12 градусів, то одноразова відключення не повинно перевищувати чотирьох годин;
- на 0,15 відсотка за кожну годину відхилення температури повітря від норми. Відхилення нормативної температури не більше ніж на три градуси допускаються тільки з 00:00 до 05:00.
Крім того, мешканці можуть вимагати перевірити законність підвищених рахунків за комунальні послуги. Порахувати витрати на ЖКП самостійно допоможе онлайн-калькулятор .
Коли цифри не сходяться з даними квитанції, варто звернутися в Мосжилинспекцию. Якщо інспектори виявлять порушення, то керуючу компанію зобов'яжуть зробити перерахунок і повернути жителям різницю між надійшла оплатою і фактичною вартістю спожитого тепла. Наприклад, жителям будинку на проспекті Андропова повернули більше двох мільйонів рублів переплати за опалення, а в Філях-Давидково мешканцям зробили перерахунок на більш ніж 400 тисяч рублів. Одну з найбільших переплат - 15 мільйонів рублів - повернули жителям будинку в Північному Чертаново в минулому році. Там керуюча організація стягувала гроші в обхід показань побудинкових лічильників протягом двох років.
Коли ще москвичі вправі вимагати перерахунок і як його зробити, можна дізнатися в інструкції mos.ru .
Індивідуальний лічильник: за і проти
Перше, що хочеться зробити, щоб не платити за зайве тепло, - це встановити індивідуальні лічильники на радіатор. У деяких новобудовах батареї вже обладнані такою технікою. Регулюючи температуру, мешканці можуть зменшити платежі за опалення.
Але такий спосіб підходить далеко не всім. По-перше, перейти на опалення за індивідуальними приладами обліку можна тільки одночасно всім будинком. Це рішення приймається на загальних зборах власників. Якщо ж ви встановили лічильники без згоди сусідів, то передати показання в керуючу компанію все одно не вдасться. І таке рішення справедливо: навіть при відключеному радіаторі тепло квартирі збережеться завдяки стояках опалення, за які буде змушений платити весь будинок.
По-друге, лічильники кожному власнику вигідно ставити тільки при сучасній горизонтальній системі опалення, коли стояки опалення розміщені в під'їзді, а до квартир виводяться дві труби - пряма і зворотна. При вертикальній розводці в квартирі встановлено відразу кілька стояків опалення. В цьому випадку лічильники доведеться ставити на кожну трубу, що зведе нанівець всю економію.
Опалювальний вузол для всього будинку
Вигідніше для мешканців встановити в будинку автоматизований вузол управління системою опалення (АУУ). Таке обладнання саме стежить за температурою на вулиці і в залежності від неї вибирає режим подачі тепла в квартири.
Рішення про встановлення розумного опалення також приймається на зборах власників квартир. Вони ж вибирають марку обладнання, терміни монтажу і вартість подальшого обслуговування. Після цього необхідно звернутися в свою керуючу організацію і разом з нею укласти контракт з енергосервісної компанією, яка проводить роботи.
Витрати на установку системи залежать від площі і серії будинку і окупаються приблизно протягом трьох - шести років. Але зате в середньому за сезон в будинку економиться до 26 відсотків тепла. А це до восьми рублів з квадратного метра на місяць для кожного жителя. Для більшої економії одночасно з установкою АУУ в квартирі можна замінити вхідні двері і поставити енергозберігаючі склопакети.
Саме обладнання москвичі можуть придбати самостійно або отримати безкоштовно. В останньому випадку сума в квитанції буде зменшуватися поступово протягом п'яти років.