- З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:
- Для кого стресова співбесіда неминуче
- Як підготуватися до стрес-співбесіди
- Як вести себе на стрес-співбесіді
Багато хто вважає стрес-співбесіду однією з узаконених форм прояву неконтрольованої агресії і хамства з боку рекрутерів. Але це не так. Будь-яке співбесіду, в тому числі і стресовий, взаємовигідно для обох сторін і, як би не поводився рекрутер, він є особою, зацікавленою в кандидата. Співбесіда в формі стрес-інтерв'ю дає йому можливість перевірити, а претендентові - продемонструвати вміння адекватно реагувати на співрозмовника в складних ситуаціях.
З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:
Що таке стресова співбесіда і для чого воно проводиться
Специфіка професійної діяльності багатьох областей, пов'язаних з необхідністю спілкування з клієнтами, вимагає підвищеної стресостійкості і комунікабельності. До таких спеціальностей, наприклад, можна віднести секретаря, адміністратора готелю, банківського менеджера з обслуговування клієнтів або консультанта торгового залу. Людям, які планують працювати в цій галузі повинні вміти спокійно переносити зовнішнє комунікативний вплив, який би характер - позитивний чи негативний - воно ні мало. Метою співбесіди, проведеного в форматі стрес-інтерв'ю, якраз є перевірка кандидата на наявність здібностей ефективно і холоднокровно діяти в нестабільних, стресових ситуаціях.
На стресовому співбесіді штучним чином відтворюється знервована обстановка, яка змушує здобувача відчувати себе напружено. За допомогою змодельованих неприємних ситуацій і нетактовних, на межі хамства, питань, рекрутер намагається вивести його з рівноваги. Процедуру при цьому приємною не назвеш, тому мало хто претенденти витримують співбесіду, що проходить в такій формі. Але з його допомогою можна швидко і безпомилково визначити, наскільки стрессоустйчів людина, наскільки він комунікабельний і вміє адаптувати свою поведінку під нестандартну, кризову і конфліктну ситуацію.
У деяких випадках менеджери, що відповідають за якісний підбір персоналу, також використовують метод стресової співбесіди, щоб перевірити, наскільки правдивий кандидат. Піддаючи його на початку співбесіди стресу і приводячи його психіку в стан збудження, вони домагаються того, що в подальшому, зрозумівши, що каверзні питання закінчилися і почалася звичайна бесіда, здобувач розслабляється і непомітно для себе може проговориться про те, що хотів би приховати від рекрутера .
Для кого стресова співбесіда неминуче
Звичайно, в «чистому вигляді» стресова співбесіда проводиться досить рідко, оскільки вимагає дійсно сильного напруги від здобувача, для якого і звичайне щось інтерв'ю в більшості випадків є стресом. До того ж, не кожен з HR-менеджерів здатний грамотно провести таке співбесіду і правильно інтерпретувати отримані результати.
Крім вищезгаданих фахівців, з великою часткою ймовірності зіткнеться з елементами стрес-інтерв'ю кандидат, який претендує на посаду керівника або його помічника, рекламного або страхового агента, фахівця, який працює з претензіями і рекламаціями. У «групі ризику» - супервайзери, мерчендайзери, фахівці з врегулювання збитків, по розміщенню ризиків, по закупкам.
Претендента на лінійну позицію на стрес-співбесіді також можуть перевірити на безконфліктність і готовність до співпраці, уміння уникати конфлікти, швидкість реакції і спритність.
Як підготуватися до стрес-співбесіди
Природно, про те, що співбесіда буде проходити саме в такому форматі, вас навряд чи сповістять заздалегідь. Якщо в перелік необхідних компетенцій по даній вакансії входить висока стресостійкість, вміння уникати і вирішувати конфліктні ситуації або хороша витримка, то можна спрогнозувати і таку ймовірність. Якщо досвіду проходження такого роду співбесід у вас до сих пір не було, слід заздалегідь підготуватися і налаштуватися на це випробування.
Як правило, рекрутери, які застосовують методику стрес-співбесіди, мають досить високий рівень кваліфікації і вміють не тільки грамотно інтерпретувати вашу поведінку і відповіді в пропонованих стресових ситуаціях, але і не «переборщити», перетворивши співбесіду в безцільне знущання. Враховуйте, що навіть такий формат інтерв'ю передбачає двосторонню комунікацію і зворотний зв'язок. Тому постарайтеся відразу оцінити, наскільки професійний рекрутер і не є для нього вибір проведення співбесіди в такій формі тільки бажанням поекспериментувати або безкарно нагрубити співрозмовнику.
Оскільки стрес-інтерв'ю, як правило, починається з запізнення рекрутера або затримки, протягом якої здобувач змушений буде очікувати, коли звільниться HR-менеджер, у вас буде можливість зрозуміти, чи не є таке запізнення проявом банального неповаги, і оцінити, наскільки коректно вміє вести себе рекрутер з іншими співрозмовниками. Якщо ви підозрюєте, що така поведінка є банальним проявом грубості і неповаги, краще відмовитися від нього, оскільки вони є ознаками некомпетентності і непрофесіоналізму. Отже, розраховувати на те, що вас зможуть оцінити адекватно, не варто.
Однак шанси, що вам попадеться саме такий співрозмовник, останнім часом мінімізований. Це пов'язано з тим, що процедура пошуку і відбору підходящих кандидатів - захід для компанії досить витратне, а рахувати гроші в останні роки навчилися навіть самі рентабельні російські підприємства. від HR-служби потрібна висока ефективність, тому хамство і дорогі експерименти залишилися в минулому, і компанії безпосередньо зацікавлені в тому, щоб відбір здійснювали високопрофесійні фахівці. Тим більше, коли мова йде про стресовому співбесіді.
У разі, коли співбесіду проводитиме професіонал, навряд чи ви зможете скористатися тими порадами по стандартним для стресового інтерв'ю питань і ситуацій, які можна знайти в інтернеті. Швидше за все, така зустріч буде відбуватися за оригінальним сценарієм: і питання, і ситуації будуть пропонуватися непередбачувані, але розраховані саме на те, що з ними впорається кандидат, що володіє потрібними професійними і особистісними компетенціями, необхідними рисами характеру.
Як вести себе на стрес-співбесіді
Якщо ви вважаєте, що ця вакансія - ваша, налаштуйтеся і на очікування, і на подальше спілкування, яке приємним не назвеш. Щоб не втрачати час перед стрес-співбесідою та трохи відволіктися, візьміть з собою що-небудь почитати або завантажте в смартфон гру, яка займе ваші думки. Коли час очікування затягнеться, можете спробувати піти, швидше за все, вона буде розцінена як сигнал для початку співбесіди. Якщо ви маєте намір «пересидіти» рекрутера », не соромтеся через пару-трійку годин очікування поцікавитися, де можна перекусити і поставте його до відома, що ви ненадовго відлучитися - кандидат цілком має на це право, якщо початок співбесіди відкладено не з його вини.
Будьте готові до досить незручним і нетактовним питань про ваше особисте життя. Не давайте розлогих коментарів на такі питання, відмовтеся обговорювати особисті справи під приводом, що це ніяк не впливає і не відбивається на ваших професійних якостях. Будьте незмінно ввічливі і тримайте в розмові дистанцію, характерну для ділового характеру вашої зустрічі.
Не реагуйте на такі фрази, як: «Я бачу, в цьому питанні ви не компетентні», не починайте виправдовуватися, дочекайтеся можливості висловитися і спокійно поясніть свою позицію. Якщо співрозмовник робить вигляд, що йому абсолютно нецікаво, про що ви говорите, не тушуйтесь і не переривається, продовжуйте відповідати на питання як ні в чому не бувало, не звертаючи уваги на реакцію проводить співбесіду.
Будьте готові до того, що співрозмовник раптом почне задавати вам запитання на тому іноземною мовою, знання якої ви відзначили в своєму резюме, або попросить продемонструвати талант співака, декламатора. В останніх випадках, втім, ви цілком можете відбутися жартами. Ваше завдання - продемонструвати свою адекватність і вміння контролювати себе в будь-якій ситуації. Тому в ході співбесіди, якщо ви готові за всяку ціну отримати дане робоче місце, зберігайте холоднокровність і дотримуйтеся правил ділового спілкування . Пам'ятайте, що при проведенні стресової співбесіди рекрутер в більшій мірі цікавиться не правильністю даються відповідей, а емоційною реакцією здобувача.
Можливо, вам будуть цікаві статті: