«Ростелеком» роз'яснив суть нововведення, яке чекає 700 тисяч жителів Петербурга і області, що користуються будинки стаціонарним телефоном. У вересні їм не прийде паперовий рахунок за телефон, замість нього електронний рахунок з'явиться в особистому кабінеті кожного користувача на сайті компанії. Щоб відмовитися від інновацій і повернути паперову квитанцію, потрібно просто не платити за телефон у вересні. Проте в Ростелекомі чекають напливу людей похилого віку, які не розібралися в ситуації. 
https://kabinet.rt.ru/
«Ростелеком» роз'яснив суть нововведення, яке чекає 700 тисяч жителів Петербурга і області, що користуються будинки стаціонарним телефоном. У вересні їм не прийде паперовий рахунок за телефон, замість нього електронний рахунок з'явиться в особистому кабінеті кожного користувача на сайті компанії. Щоб відмовитися від інновацій і повернути паперову квитанцію, потрібно просто не платити за телефон у вересні. Проте в Ростелекомі чекають напливу людей похилого віку, які не розібралися в ситуації.
У вересні ВАТ «Ростелеком» переведе частину абонентів на електронну форму квитанції. Як уже писала «Фонтанка», компанія-монополіст не тільки таким чином має намір заощадити частину коштів на друкарські витрати, але і заявляє про бажання зберегти лісові багатства . Крім того, представники компанії заявляють про недоцільність наявності квитанції в принципі: адже для оплати вона не потрібна, щоб поповнити рахунок, необхідно знати номер телефону або номер особового рахунку.
Як розповів комерційний директор петербурзької філії ВАТ «Ростелеком» Юрій Островський, переводити абонентів на електронний рахунок почали ще в 2013 році. В першу чергу можливість користуватися інновацією торкнулася тих, у кого була реєстрація в особистому кабінеті на сайті компанії. За даними компанії погодилися на нові умови 460 тисяч чоловік, це приблизно 60%, решта 40% віддали перевагу по-старому отримувати паперову версію.
Наступним етапом стане переведення користувачів, які уклали договір з «Ростелекомом» до 2006 року. Це близько 700 тисяч жителів Петербурга і області. У вересні цього року їм не прийде звичайна квитанція, а в разі, якщо користувач міського телефону знайде спосіб оплатити зв'язок без неї, компанія автоматично сприйме цю дію як згоду на електронну форму рахунки і паперова версія більше не буде надсилатися жителям поштою. Якщо ж мешканець не сплатить у вересні телефон, «Ростелеком» сприйме це як відмову від нововведення, і вже в жовтні абонент отримає рахунок за обидва місяці. Також відмовитися можна і самостійно проявивши ініціативу: для цього потрібно написати відповідну заяву в офісі "Ростелекома".
Отримувати електронну квитанцію можна декількома способами. Для того щоб PDF-документ приходив по електронній пошті, користувачеві потрібно повідомити номер свого рахунку або телефон поштою: [email protected] . Також, зателефонувавши на номер 8-800-1000-800, можна оформити безкоштовне SMS-інформування. Це означає, що кожен місяць власникові міського номера буде приходити SMS-квитанція. Нарешті, для тих, хто не повідомив свою пошту або мобільний номер, буде автоматично оформлена реєстрація в особистому кабінеті на сайті компанії - інформація про рахунок буде доступна в ньому.
Як каже Островський, перевага електронного рахунку ще й в тому, що він приходить на тиждень раніше, ніж звичайний. При цьому дедлайн оплати рахунку залишається таким же, а значить, у користувача більше часу для того, щоб оплатити послуги міського зв'язку. Зробити це можна, до речі, так само, як і раніше. «Хочу підкреслити, що оплатити можна буде все таким же способом: через термінал, банкомат, в відділеннях Ростелекома, Ощадбанку, Петроелектросбита і так далі. Ми скорочуємо в Петербурзі кількість віконець, однак в будь-якому відділенні до того, хто не може самостійно оплатити через термінал, підійдуть і допоможуть це зробити », - зазначив представник компанії.
Незважаючи на масове інформування (автоматичне обзвонювання клієнтів, оголошення на зворотному боці квитанції), в «Ростелекомі» готові до того, що у вересні до них будуть масово звертатися люди похилого віку, для яких інформація залишилася незрозумілою. «Така категорія людей, безумовно, буде. Ми готові пояснювати їм в офісах, по телефону, як себе вести. Ми до цього готові », - повідомив комерційний директор філії.
Додамо, що користувачів міського телефону, які уклали договір після 2006 року, можуть перевести на електронну форму рахунку вже в лютому 2015 року. Остаточної відмови від рахунку поки не планується: за законом компанія зобов'язана щомісяця виставляти рахунки.
Довідка:
Абонентська база приватних користувачів ВАТ «Ростелеком» в Санкт-Петербурзі становить 1,6 млн абонентів. При цьому згідно з останніми даними Федеральної служби державної статистики, тільки 88 відсотків петербурзьких домогосподарств має персональні комп'ютери, а частка забезпечених доступом в Інтернет оцінюється в 69 відсотків.
Ксенія Клочкова, «Фонтанка.ру»