З середини 2007 року в Ульяновському відділенні Поволзької банку Ощадбанку Росії впроваджується система безпеки розподіленої мережі банкоматів на основі платформи «Інтелект».
Замовник
Поволзький банк Ощадбанку Росії сьогодні - найбільший банк регіону, який продовжує динамічно розвиватися. Мережа філій банку дуже широка, що дозволяє зробити його послуги доступними практично для всіх.
На фінансовому ринку регіону діє понад 430 кредитних організацій і філій. І найбільшим фінансово-кредитною установою цього ринку є Поволзький банк Ощадбанку Росії, причому за всіма якісними і кількісними характеристиками. Загальна кількість банківських карт, випущених Поволзьким банком, на початок 2008 року перевищила 2 мільйона 100 тисяч. За останній час банк значно розширив мережу пристроїв для обслуговування власників пластикових карт - зараз це 953 пунктів видачі готівки, 1078 банкоматів, 3580 підприємств торгівлі та сервісу, які приймають до обслуговування банківські карти. Поволзький банк як і раніше впевнено утримує понад 30% регіонального ринку банківських карт. Банк планує і далі розвивати інфраструктуру для власників пластикових карт, в тому числі за рахунок установки платіжних кіосків самообслуговування та банкоматів з функцією Cash-in.
При такій кількості банкоматів і карт стала очевидною необхідність системи, яка дозволила б забезпечувати безпеку банкоматів, оперативно вирішувати спірні питання та проводити розслідування випадків шахрайства. Крім того, в зв'язку з великою територією охоплення система повинна була забезпечити можливість централізованого моніторингу і контролю. Ефективно вирішити всі поставлені завдання допомогла система безпеки банкоматів, заснована на платформі «Інтелект».
ситуація
В останні два роки Ульяновське відділення банку активно встановлює нові банкомати та платіжні термінали. Для відеоспостереження за ними використовувалися, а на частині пристроїв і зараз використовуються відеореєстратори. Немає необхідності говорити про недоліки такої технології. Постійне зростання кількості банкоматів, відділень банку, платіжних терміналів, їх територіальна розподіленість робили відеоспостереження за ними вкрай неефективним - адже для знімання інформації з відеореєстратора співробітникам служби безпеки необхідно було приїхати безпосередньо до місця установки банкомату. Крім того, почастішали випадки використання крадених і підроблених пластикових карт. Чи варто говорити про те, скільки часу і бензину витрачалося на вирішення питання по двом-трьом транзакціях в різних частинах міста.
Ініціативу проявила компанія «Спецтехніка», звернувшись в банк з пропозицією встановити сучасну систему безпеки. З огляду на особливості об'єктів, що охороняються, були визначені наступні вимоги до неї:
- забезпечити можливість оперативного запиту до віддалених об'єктів з єдиного пульта, розташованого в приміщенні служби безпеки, виключити необхідність об'їзду всіх банкоматів;
- в зв'язку почастішали питаннями по транзакціях необхідно було забезпечити пошук кадрів в відеоархіву за такими параметрами, як номер картки, факт видачі грошей, видана сума;
- особливим вимогою стала можливість моніторингу технічного стану системи - камер, ПЗ, ліній зв'язку та іншого;
- в зв'язку з відсутністю виділених каналів зв'язку з банкоматами потрібно організувати роботу системи на основі штатних каналів зв'язку.
Вибір рішення, впровадження
При виборі технічного рішення були проаналізовані всі особливості поставленого завдання, досвід впровадження подібних систем. З лінійки обраних продуктів найбільш придатною була визнана система безпеки банкоматів, заснована на платформі «Інтелект» - рішення АТМ-Інтелект. Дуже важливим аргументом на користь цього рішення стало те, що серед усіх розглянутих варіантів тільки воно було здатне працювати за штатними каналах зв'язку банкоматів - як TCP / IP, так і X.25.
В даний час близько 40 об'єктів банку оснащені новою системою, створений пульт дистанційного відеоспостереження (ПДВ). На перших етапах впровадження комп'ютери локальних відеоохоронні систем встановлювалися поруч з банкоматами в спеціальних боксах. Згодом було розроблено компактне рішення, що складається з персонального комп'ютера форм-фактора Mini-ITX, що встановлюється всередині банкомату, що звело можливість зовнішнього втручання до мінімуму. Скоротилися терміни по розгортанню локальної відеоохоронні системи (ЛВОС) до одного-двох днів. Освоєна і використовується технологія по установці ЛВОС в банкомати різних конфігурацій і в платіжні термінали. При веденні монтажних і пуско-налагоджувальних робіт компанія «Спецтехніка» приділяє особливу увагу їх якості, адже стабільність будь-якої системи в дуже більшою мірою залежить від того, наскільки грамотно і якісно вона змонтована.
ефект
За результатами роботи з системою співробітниками безпеки банку відзначена висока оперативність вирішення питань щодо спірних транзакцій. Особливо корисною була можливість віддаленого пошуку в відеоархіву даних по номеру картки, виданої сумі, за подією видачі готівки. Завдяки новій системі відпала необхідність об'їзду банкоматів службою безпеки. Крім того, функції віддаленої перевірки технічного стану обладнання дозволяють більш ефективно вирішувати питання, пов'язані з обслуговуванням мережі банкоматів і розподіленої системи безпеки. Тому не викликає подиву, що порівнюючи роботу старої і нової систем, співробітники банку однозначно віддають свої переваги «Інтелекту».
перспективи
Пластикові технології в світі, в країні і в регіоні розвиваються дуже швидкими темпами. Звичайними стали не тільки банкомати, а й електронні платежі в магазинах, і наявність в гаманці декількох карток. Ульяновське відділення Поволзької банку Ощадбанку Росії, будучи лідером з пластикових технологій в регіоні, має більшу частину власників банківських карт. Метою компанії «Спецтехніка» є забезпечення захищеності банку і його клієнтів в процесі використання цих карт. Надалі планується розширювати розподілену мережу відеоспостереження банкоматів, перейти на нове технічне рішення з технологією дублювання інформації. Крім того, запланована повна заміна відеореєстраторів на систему, засновану на «Інтелект», з виведенням інформації з усіх об'єктів банку на пульт дистанційного відеоспостереження. «Спецтехніка» веде переговори з банком щодо розгортання нового структурного підрозділу - відділу претензійної роботи з установкою автоматизованого робочого місця, на яке буде надходити вся необхідна інформація від розподіленої системи безпеки. Також планується використання сервісних відеодетектора «Інтелекту» - засвічення, закриття об'єктива, стабільності зображення, що дозволить ще вище підняти надійність системи відеоспостереження.
Про партнера
ТОВ «Спецтехніка» було засновано в 1992 році. Спочатку компанія спеціалізувалося на системах безпеки різних об'єктів і автомобілів, зокрема, займалася встановленням систем безпеки на базових станціях ЗАТ «Ульяновськ-GSM». Зараз, крім активного розвитку рішення АТМ-Інтелект в Ощадбанку, ТОВ «Спецтехніка» веде переговори з фахівцями служби безпеки компанії «Максима-Х» про впровадження рішення POS-Інтелект в мережі магазинів «Симбирка».
Основна увага на протязі всього часу існування компанії було приділено розвитку існуючих і впровадження новітніх технологій безпеки і відеоспостереження, застосування функцій відеоаналітики. «Наше завдання - організовувати інноваційні проекти в Ульяновську і області, навчити людей користуватися новими технологіями, донести до них вже не майбутнє, а сьогодення технологій відеоспостереження, допомогти розкрити потенційні можливості регіону по науці і техніці», - говорить керівник ТОВ «Спецтехніка» Володимир Єфімов .
Всі історії успіху