- Щодо документа
- мета складання
- Якими нормативними актами регулюється
- Основні види
- Хто повинен складати
- функції
- Положення посадової інструкції бренд-менеджера
- загальні
- мети посади
- Вимоги до знань і навичок
- Посадові обов'язки
- Положення ДІ асистента БМ
Поняття «бренд» сьогодні - не вузькоспеціальне термін, а широко застосовується поняття, відоме будь-якому споживачеві і що асоціюється у нього з назвою або ім'ям, за яким стоїть цілий комплекс характеристик. Саме вони формують у покупця довіру до продукту або послуги.
І ця популярність і впізнаваність забезпечується бренд-менеджером - фахівцем, що відповідає за розробку і розвиток бренду, і забезпечення до нього лояльності з боку покупців.
Щодо документа
Посадова інструкція (ДІ) відноситься до категорії внутрішньої нормативної документації, розробка якої не є обов'язковою з точки зору трудового законодавства.
мета складання
Для будь-якої організації важлива формалізація відносин між роботодавцем і працівником. Розробка ДІ є відправною точкою для формування зрозумілих вимог до досвіду і навичкам фахівця, який займає посаду бренд-менеджера, дозволяючи максимально конкретизувати обов'язки працівника.
Якими нормативними актами регулюється
Відносно посади «бренд-менеджер» в даний час ведеться розробка професійного стандарту «Маркетолог». Після його прийняття всі організації зможуть використовувати текст документа, для того щоб створити свою ДІ на дану посаду.
При розробці інструкції необхідно використовувати внутрішні положення і регламенти підприємства, що стосуються:
- бізнес-процесів, до яких включено співробітник і в рамках яких він виконує свої обов'язки;
- основних положень по організації маркетингових процесів, концепції в області маркетингу;
- регламентів, що стосуються розвитку і просування бренду, використання бренд -бука компанії при роботі з партнерами;
- загальних регламентів з організації та контролю діяльності персоналу підприємства.
Основні види
Організація, створюючи посадову інструкцію, має право самостійно вибирати форму документа, визначати його структуру та зміст.
Відносно ДІ для бренд-менеджера, роботодавець може скласти загальну або типову інструкцію, що поширюється на фахівця, який працює на посаді бренд-менеджера в різних структурні підрозділи організації , її філіях . Такий формат документа використовується, якщо обов'язки цих фахівців ідентичні.
Якщо ж мова йде про вузько спеціалізованому фахівця, обов'язки якого не повторюються в функціоналі посад інших маркетингових фахівців, то необхідна розробка індивідуальної ДІ. Для різних компаній наповнення інструкції буде відрізнятися, з урахуванням галузевої специфіки компанії, обов'язків, що виконуються фахівцем.
Також при виборі форми ДІ організації можуть вибрати і створити свою форму, в якій будуть відображатися основні вимоги посади до фахівця.
Хто повинен складати
Найбільш ефективним варіантом складання інструкції є організація робочої групи, до складу якої повинні бути включені:
При цьому:
- Керівник формує вимоги посади до співробітника, визначає функціонал, докладно описуючи обов'язки працівника.
- Кадрові фахівці відповідають за форму ДІ, при необхідності коригують текст, запропонований керівником, погоджують з ним зміни.
- Завдання юрисконсульта - проаналізувати документ на відповідність вимогам трудового законодавства.
Підсумкової стадією розробки ДІ є її узгодження і підписання генеральним директором компанії .
функції
Якісно складена посадова інструкція використовується в процесах:
- управління персоналом підрозділу;
- оцінки якості виконання обов'язків співробітником;
- пошуку і найму нових фахівців;
- адаптації співробітників на робочому місці;
- формування системи оцінки працівників на відповідність вимогам посади;
- формування кадрового резерву.
Положення посадової інструкції бренд-менеджера
Інструкція на посаду бренд-менеджера повинна містити вичерпну інформацію про вимоги, що пред'являються до фахівця.
загальні
У структуру даного розділу повинні бути включені наступні дані:
- Назва посади і підрозділи.
- Інформація про підпорядкованість, посади безпосереднього і функціонального керівника.
- Робоча взаємодія між працівником і співробітниками інших підрозділів.
- Вимоги до освіти та досвіду роботи, які, як правило, передбачають наявність у співробітника вищого маркетингового освіти і досвіду роботи не менше 2-3 років на аналогічній посаді.
мети посади
У разі якщо бренд-менеджер відповідає за розвиток бренду, то метою його роботи має бути збільшення лояльності покупців до бренду, зростання впізнаваності продукту або послуги у цільової аудиторії, збільшення показників продажів або частки ринку.
Вимоги до знань і навичок
Для виконання обов'язків бренд-менеджер повинен добре знати галузевий ринок і вміти оцінювати його ємність, володіти інформацією про конкурентів, знати і вміти застосовувати методики проведення маркетингових досліджень, володіти методами обробки і аналізу даних, вміти планувати і реалізовувати різні види маркетингової активності.
Посадові обов'язки
- Бренд-менеджер може виконувати завдання з розвитку бренду або відповідати за його розробку з нуля. У другому випадку такі фахівці працюють, як правило, в компаніях-виробниках.
- Відповідаючи за розробку бренду, фахівець повинен створювати його історію та філософію, працювати над створенням логотипу і бренд бука.
- Організація і проведення маркетингових досліджень - обов'язок, що включається в функціонал практично будь-якого бренд-менеджера. Для її виконання він повинен готувати плани досліджень, вибирати партнерські компанії для їх проведення, обробляти отримані результати і готувати пропозиції щодо подальших дій з урахуванням отриманих даних.
- Одна з ключових функціональних областей фахівця - розвиток і просування бренду. В рамках цієї функції працівник визначає стратегію просування, вибирає форми і методи для її реалізації, готує документацію по процесу, проводить навчання співробітників відділів продажів для роботи з партнерськими програмами з клієнтами організації.
- Для того щоб розвивати бренд, фахівець формує маркетинговий план і бюджет, необхідний для його виконання, готує звіти щодо витрачання бюджету та оцінює ефективність отриманих результатів.
- Одним з обов'язків співробітника може бути участь в ціноутворенні по бренду. Для цього він організовує або проводить самостійно моніторинг цін конкурентів, відстежує дії компаній-демпінгерев, розробляє систему знижок і бонусів для клієнтів компанії.
Права і відповідальність
Для виконання обов'язків бренд-менеджер наділяється правом отримувати інформацію від суміжних підрозділів, взаємодіяти зі сторонніми організаціями, готувати пропозиції щодо поліпшення роботи компанії.
В область відповідальності фахівця входять зобов'язання:
- надавати актуальну інформацію про ринок, продукт і конкурентів,
- зберігати конфіденційність інформації про методи і методики маркетингової діяльності підприємства,
- якісно і своєчасно надавати керівництву організації інформацію за результатами своєї діяльності.
Багато корисної інформації для бенд-менеджера представлено в цьому відео:
Положення ДІ асистента БМ
Кар'єра бренд-менеджера часто починається з позиції асистента бренд-менеджера. Розробляючи ДІ на посаду асистента, необхідно визначити:
- його підпорядкованість бренд-менеджеру;
- вимоги до досвіду і освіти, які, як правило, значно м'якше, оскільки на цю посаду може бути запрошені співробітник без досвіду роботи відразу після закінчення ВУЗу.
Якщо при визначенні знань і навичок для посади бренд-менеджера мова йде про сформованих уміннях в професійній області діяльності, то для асистента найбільш важливими якостями стають: здатність до навчання, вміння працювати з інформацією, хороші призначені для користувача навички при роботі з ПК.
Асистент є помічником бренд-менеджера, і тому в його функціонал входять обов'язки щодо забезпечення і супроводу діяльності свого керівника.
До них можуть бути віднесені:
- Пошук інформації для проведення досліджень, оцінки конкурентів, моніторингу цін на продукцію і її аналоги.
- Заповнення форм з даними моніторингів.
- Ведення бази даних постачальників послуг, якими користується відділ маркетингу.
- Аналіз інформації, отриманої в ході виконання проектів з розвитку бренду.
- Заповнення різних форм: планів, графіків робіт.
- Ведення звітності по проектам, пов'язаним з маркетинговою активністю компанії.
- Розробка і оформлення презентацій за планом, створюваному бренд-менеджером.
- Асистування під час проведення тренінгів та семінарів по бренду.
Продемонструвавши високі робочі результати, набувши необхідного досвіду, асистент протягом 2-3 років може претендувати на посаду бренд-менеджера, що може бути відображено в загальній частині посадової інструкції, яка визначає правила призначення на посаду.
Завантажити приклад ДІ БМ можна тут .
Зразок ДІ бренд-менеджера