- Вхід в особистий кабінет ОТП банку
- За логіном і паролем
- За номером договору
- Реєстрація в інтернет-банку ОТП
- Можливості особистого кабінету
- створення псевдоніма
- Повідомлення про вхід в систему
- Установка лімітів на фінансові операції в інтернет-банку
- Зміст головної сторінки особистого кабінету
- відкриття вкладу
- Зміст вкладки головного меню «Спеціальні пропозиції»
- Докладні відомості про одержуваних продуктах ОТП банку
- доступні платежі
- здійснення платежу
- Телефон гарячої лінії ОТП банку
- Безпека
- Як відновити пароль ОТП банку
АТ «ОТП банк» заслужено вважається одним з найактивніших фінансових установ на ринку роздрібного кредитування. Ключова причина популярності їхніх послуг - високий рівень інтернет-сервісів дистанційного обслуговування. Вхід в особистий кабінет ОТП банку виконується за стандартною схемою - шляхом введення логіна і пароля. При цьому функціонал і можливості системи перевершують продукти здебільшого інших вітчизняних банків.
Вхід в особистий кабінет ОТП банку
Система дистанційного обслуговування ОТМ інтернет-банк передбачає стандартну процедуру авторизації. Вона включається в себе наступні дії користувача:
- набір адреси , За яким відбувається вхід в особистий кабінет ОТП банку;
- введення персонального логіна клієнта, який видається при підписанні договору з фінансовою організацією;
- введення тимчасового логіна (пароля), отриманого в ході підключення сервісу ОТПдірект;
- натискання кнопки «Увійти».
Під час першого відвідування онлайн-сервісу рекомендується замінити тимчасовий пароль на постійний. Це потрібно для забезпечення більшої конфіденційності особистих даних клієнта при використанні системи.
За логіном і паролем
Надалі вхід в особистий кабінет ОТП банку проводиться шляхом введення логіна і постійного пароля. При неправильному зазначенні запитуваних програмою даних виводиться повідомлення про помилку. Якщо подібні дії робляться три рази поспіль, доступ в ОТП інтернет-банк блокується. Для його відновлення користувачеві буде потрібно прийти до відділення фінансової організації, звернутися до контакт-центру банку або скористатися сервісом «Забули пароль».
За номером договору
Фактично, логін для входу в сервіс інтернет-банкінгу є номер договору з фінансової організації або номер картки клієнта. Саме тому активація сервісу «Забули пароль» переводить на сторінку, на якій користувач повинен ввести дані, що дозволяють підтвердити його ідентифікацію. Речі йде про наступну персональної інформації:
- кодове слово;
- номер картки або договору;
- при відсутності даних з попереднього пункту - ПІБ, дату народження і реквізити паспорта клієнта.
Після введення перерахованих відомостей на смартфон користувача висилається новий тимчасовий логін. Далі виконується вхід в особистий кабінет ОТП банку за описаною вище стандартною схемою.
Реєстрація в інтернет-банку ОТП
Для отримання можливості створення особистого кабінету в ОТПдірект потрібно стати клієнтом банківської установи. Для цього слід провести одне з декількох дій:
- відкрити вклад або рахунок в будь-якому офісі банку, а потім підписати з фінансовою установою договір на надання послуг дистанційного банківського обслуговування (ДБО);
- оформити картку ОТП банку, не важливо - кредитну або дебетову, що є підставою для автоматичної реєстрації в сервісі ОТПдірект;
- для приватних осіб, які вже є клієнтами установи, але не підключених до інтернет-банкінгу - укласти договір на надання послуг ДБО.
Для оформлення і підписання договору потрібно прийти в будь-який підрозділ банківської організації. Знайти адресу та інші реквізити найближчого офісу можна за допомогою зручного сервісу пошуку, розміщеного на офіційному сайті банку. Він знаходиться за адресою http://www.otpbank.ru/about/branches/ .
Можливості особистого кабінету
Головне достоїнство інтернет-сервісу ОТПдірект, розробленого фахівцями банку - широкий набір функціональних можливостей в поєднанні зі зручністю роботи. Найбільш важливі функції програми слід розглянути докладніше.
створення псевдоніма
Помітно спростити вхід в особистий кабінет ОТП банку можна за допомогою заміни логіна, що представляє собою громіздкий номер картки або договору, на так званий псевдонім. Останній складається з набору латинських букв і цифр в кількості від 6 до 15. Він створюється користувачем самостійно. Головне і єдина вимога - відсутність повного збігу з уже існуючими в системі псевдонімами.
Як спрощеного логіна можуть виступати:
- ім'я клієнта в кожній із соціальних мереж;
- номер смартфона;
- інша особиста інформація користувача.
Для створення або коригування псевдоніма потрібно активувати підрозділ пункту меню «Налаштування». Потім операція підтверджується шляхом введення кодового слова.
Повідомлення про вхід в систему
Простий і надійний спосіб забезпечити конфіденційність особистих даних клієнта ОТП банку - настройка відправлення повідомлення про кожному вході з систему. Вона виконується в підрозділі «Налаштування безпеки» пункту головного меню «Налаштування». Допускається три режими використання сервісу:
- вхід за одноразовим SMS-кодом;
- відправлення SMS-повідомлення при авторизації в сервісі;
- відключення функції повідомлення.
Установка лімітів на фінансові операції в інтернет-банку
Для зручності користувачів сервіс ДБО ОТПдірект дозволяє обмежити розмір здійснюваних за допомогою сервісу платежів. Увійти в розділ особистого кабінету, де відбувається настройка лімітів, можна одним з двох способів:
- безпосередньо з головної сторінки, яка відкривається після авторизації в системі, перейшовши за посиланням «Залишок ліміту»;
- за допомогою функціоналу розділу меню «Налаштування» - активувавши пункт «Управління лімітами».
Після цього клієнт отримує можливість встановити будь-які ліміти по здійснюваним в інтернет-сервісі операціях. Єдина вимога - обмеження повинні перебувати в рамках правил роботи ОТП банку.
Зміст головної сторінки особистого кабінету
Продумана структура ОТПдірект за один-два кліка надає доступ практично до всіх функціональних можливостей онлайн-сервісу. Можна виділити три основні елементи:
- що знаходиться в лівій частині екрана навігаційне меню, за допомогою якого можна перейти до конкретних продуктів ОТП банку та здійснення різних фінансових операцій;
- розташоване вгорі головне меню, що дозволяє відкрити депозит, вклад або отримати спеціальні пропозиції банківської установи;
- основне тіло головної сторінки, на якому в форматі таблиці розміщуються найбільш важливі відомості про одержуваних продуктах ОТП банку.
Останній пункт наведеного вище списку включає в себе наступні можливі розділи, назви яких чітко показують зміст:
- Мої карти;
- Мої кредити;
- Мої депозити;
- Мої рахунки.
Крім основної інформації про вже одержуваних банківських продуктах, натискання на кожному з перерахованих вище назв підрозділів відкриває доступ на сторінку з більш докладними даними.
відкриття вкладу
Для того, щоб відкрити вклад в ОТПдірект, необхідно:
- перейти до розділу головного меню «Відкриття вкладу»;
- вказати місто;
- підібрати внесок, відповідний запитам користувача;
- заповнити запитувані сервісом дані;
- підтвердити відкриття, поставивши галочку про згоду з умовами обслуговування і натиснувши кнопку «Виконати»;
- ввести одноразовий СМС-пароль.
Зміст вкладки головного меню «Спеціальні пропозиції»
Одна з відмінностей інтернет-сервісу ОТП банку від інших подібних продуктів - автоматичний облік програмою переваг і потреб користувача. Це виражається в підборі для конкретного клієнта спеціальних пропозицій, що стосуються послуг банківської організації. Кнопка «Детальніше» направляє клієнта на сторінку сайту з докладним описом пропонованої послуги.
Докладні відомості про одержуваних продуктах ОТП банку
Перехід до детальної інформації про будь-якому продукті ОТП банку здійснюється одним з трьох способів:
- за допомогою навігаційного меню, розташованого в лівій частині головної сторінки;
- з використанням контекстного меню, яке відкривається при натисканні правої кнопки миші з наведеним на конкретну послугу курсором;
- натисканням однієї з розділів основної таблиці головної сторінки особистого кабінету з переліком одержуваних клієнтом продуктів.
Перехід до докладних відомостей інформації по кредиту, внеску або рахунку відкриває доступ до вичерпним відомостями про поточний стан балансу і здійснені операції за вказаний період. Наприклад, стосовно кредиту клієнтові надаються такі дані:
- номер і дата укладеного з ОТП банком кредитного договору;
- назва продукту;
- дата створення кредитного рахунку;
- розміщена на рахунку сума;
- обсяги і дати виданих позикових коштів;
- вироблені клієнтом платежі з погашення заборгованості перед ОТП банком.
Аналогічні відомості з урахуванням особливостей кожного з банківських продуктів надаються за вкладами, депозитами і рахунках клієнта, відкритим в ОТП банку.
доступні платежі
Функціональні можливості ОТПдірект дозволяють здійснювати чотири види платежів і переказів:
- Оплата різних послуг - стільникового зв'язку, інтернет-трафіку, ЖКГ, ТВ-провайдерів і т.д. Кошти списуються з рахунку, вкладу або картки клієнта.
- Платіж на картки і рахунки приватних осіб усередині ОТП банку за одним із трьох ідентифікаторів адресата перекладу. В якості останніх виступає номер пластика, рахунки або мобільного телефону.
- Рублевий переклад на рахунки і картки сторонніх банків, а також електронні гаманці платіжних систем.
здійснення платежу
Найбільш частий спосіб здійснення платежу в сервісі ОТПдірект - використання розділу навігаційного меню «Оплата послуг». Клієнту достатньо зробити такі дії:
- активувати розділ «Оплата послуг»;
- вибрати банківський продукт, з якого будуть списані гроші;
- вибрати адресата платежу;
- вказати дані для здійснення платежу, включаючи суму і інші платіжні реквізити;
- підтвердити проведення операції шляхом вказівки одноразового коду, надісланого SMS-повідомленням.
Телефон гарячої лінії ОТП банку
Відразу в двох місцях головної сторінки порталу ОТП банку - вгорі і внизу - розміщується телефон гарячої лінії для того регіону, в якому знаходиться користувач. Для більшої частини регіонів країни - це короткий номер 0707 для зв'язку з мобільних пристроїв або федеральний номер 8 800 100 55 55. Для Москви замість федерального номера слід використовувати +7 495 775 4 775.
Безпека
Важливою перевагою сервісів ДБО, розроблених ОТП банком, виступає високий рівень захисту, що в рівній мірі стосується як грошових коштів клієнта, так і особистої інформації про нього. Для безпечного користування ОТПдірект потрібне чітке виконання інструкцій програми і дотримання головному правилу роботи в інтернеті, яке полягає в ненаданні конфіденційних даних стороннім особам, у тому числі працівникам банку.
Як відновити пароль ОТП банку
Щоб відновити пароль, який необхідний для авторизації в особистому кабінеті ОТПдірект, потрібно скористатися одним з трьох способів - шляхом звернення до колл-центр, в ході особистого відвідування одного з підрозділів фінансової організації або за допомогою сервісу «Забули пароль» безпосередньо на інтернет-порталі установи .
В останньому випадку користувачеві знадобиться ввести кодове слово і реквізити одержуваного в банку продукту (номер банківської картки або рахунок). При відсутності подібної даних слід ввести ПІБ, реквізити паспорта та рік народження користувача. Після цього йому надається тимчасовий логін для входу в систему.
