- Найбільші аутсорсери підтримки рішень SAP і їх замовники
- Оцінки ринку в 2016-2017 роках
- Тенденції ринку в 2016-2017 роках
Аналітичний центр TAdviser підготував новий ранкінг «Аутсорсинг підтримки рішень SAP: найбільші гравці в Росії», в якому представлені дані про доходи найбільших сервісних партнерів SAP за 2015-2016 роки від відповідних послуг.
Найбільші аутсорсери підтримки рішень SAP і їх замовники
Згідно з новим ранкінгом, найбільшими російськими аутсорсерами підтримки рішень SAP стали компанії «ЕАЕ-Консалт» (виручка 833 млн рублів), «Енергодата» (748 млн рублів) і IBS (420 млн рублів). В аналогічних рейтингах минулих років ці компанії також входили в число лідерів.
Варто відзначити, що в новий список не включалися інсорсінговие компанії, наприклад, ІТСК, єдиним власником якої з грудня 2015 року став «Газпром Нафта».
Найбільше зростання виручки серед учасників Топ-10 зафіксовано у «Сапран Груп» - 61,3%. Найбільше зниження - у лідера рейтингу - компанії «ЕАЕ-Консалт» (-22,4%).
Виручка компаній від послуг з аутсорсингу підтримки SAP за 2015-2016 рр.
TAdviser 2017
* За даними TAdviser
Лідером за кількістю замовників є IBS. У 2016 році її клієнтами в області аутсорсингу підтримки рішень SAP стали 46 компаній, в 2015 було 35.
Замовники аутсорсеров підтримки SAP в 2015-2016 рр.
TAdviser 2017
Оцінки ринку в 2016-2017 роках
Російський ринок аутсорсингу підтримки SAP в останні роки показує стабільне зростання. Позитивна динаміка прогнозується і в перспективі найближчих років.
У «Сапран Груп» оцінюють загальний обсяг ринку аутсорсингу підтримки SAP набагато скромніше. За словами Олексія Акульшина, начальника відділу підтримки SAP рішень «Сапран Груп», його можна оцінити в суму близько 2,5-3 млрд руб.
Ми очікуємо невеликого зростання з року в рік, пов'язаного з поступовим відновленням економіки країни, - додає він.
Аналогічної думки дотримується і Олександр Король, керівник сервісного центру Molga Consulting. На його думку, аутсорсинг підтримки SAP в Росії має позитивні перспективи розвитку, незважаючи на те, що споживачі ІТ-послуг все частіше вводять цю функцію в рамки свого бізнесу. Проте, обсяг цього ринку за останні роки показує стабільне зростання і 2016 рік не став винятком, зауважує він.
Наталя Семічастнова, заступник генерального директора ДК «Корус Консалтинг», також спостерігає позитивну динаміку на російському ринку аутсорсингу підтримки SAP за підсумками 2016 року. Вона зазначає, що це обумовлено перш за все зростанням ринку ІТ і попит на інтеграційні рішення.
Сьогодні вже не вигідно тримати технічних фахівців підтримки на кожну встановлену на підприємстві інформаційну систему, інакше штат в компаніях був би величезний. Тому цілком логічно, що в найближчі роки динаміка збережеться, - каже Наталя Семічастнова.
Тенденції ринку в 2016-2017 роках
Потреба в аутсорсингу підтримки рішень SAP на російському ринку залишається на високому рівні. У прагненні отримати велику економію, замовники все частіше дивляться в бік комплексного аутсорсингу.
Виконавці, тим часом, також шукають шляхи для зниження вартості послуг.
Олексій Акульшин, начальник відділу підтримки SAP рішень компанії «Сапран Груп», називає тенденцією висновок офісів підтримки за межі Москви і Санкт-Петербурга для зменшення вартості робочої сили.
За його словами, на ринок впливають кілька основних факторів, тісно переплетених між собою. Це вартість послуг, якість послуг і можливість задоволення всіх запитів клієнта (наприклад, нестандартний режим підтримки і т.п.).
Олександр Король, керівник сервісного центру MOLGA Consulting, вважає, що потреба в аутсорсингу підтримки SAP залишається на високому рівні, що забезпечить стабільне зростання обсягів цієї послуги в найближчому майбутньому.
Очевидними перевагами послуг аутсорсингу для споживача на прикладі MOLGA Consulting є: доступ до широкого спектру компетенцій фахівців, передбачуваність, гнучкість, якість, які забезпечуються SLA з детальною фіксацією всіх параметрів якості послуг і фінансової відповідальністю, відсутність у споживача значних витрат на утримання власної компетенції в необхідному обсязі. Саме ці чинники є превалює для тих споживачів, які хочуть розвиватися і не мати непрофільних сервісних функцій, - каже Олександр Король.
Олександр Нізнік, генеральний директор Novardis, також відзначає, що зараз йде тенденція до того, що всі компанії концентруються на своєму ключовому бізнесі. І якщо раніше, за його словами, компанії не могли уявити, що їх сервера будуть стояти в якомусь незрозумілому місці, в якихось дата-центрах, то зараз це абсолютно нормальна ситуація. Компанії починають розуміти, що вони повинні концентруватися на своєму кор бізнесі (core business), а все що підтримують бізнес-сервіси віддати на аутсорсинг.
Ні у кого не виникає бажання тримати охоронців або прибиральників в штаті. Аутсорсингові компанії можуть це робити набагато краще і дешевше. Сервісні компанії зростають, тому що зараз це користується все більшим попитом. Ні у кого не виникає бажання побудувати свою електростанцію - струм береться з розетки. Точно також зараз все йде до того, щоб ІТ послуги сприймалися як будь-які інші послуги із супроводу бізнесу, це розуміє все більше і більше сучасних компаній.
Те, про що ми зараз говоримо, тобто аутсорсинг підтримки систем - це другий крок на шляху використання ІТ як сервісу. Перший крок: аутсорсинг апаратного забезпечення, а третій крок - використання ІТ-систем по підписці (як, наприклад, Microsoft Office), - розповідає Олександр Нізнік.
Наталя Семічастнова, заступник генерального директора ДК «Корус Консалтинг», вважає, що основна тенденція, що впливає на ринок аутсорсингу підтримки SAP - це проникнення хмарних рішень в ІТ-інфраструктуру компаній.
Використання хмарних технологій в значній мірі підвищує оперативність і ефективність бізнес-процесів. Потужною тенденцією є і інтернет речей. Все більше пристроїв і датчиків стають доступними онлайн. Ще одним фактором є розвиток послуг по управлінню великими обсягами даних Big Data, - додає Наталя Семічастнова.
Поділитися:
Дмитро Вербицькийдиректор Центру супроводу SAP Посилання на статтю TAdviser, 14.06.2017 Інші публікації і коментарі експерта