Фото: портал Москва 24 / Михайло Сипко
Лікарів столичних поліклінік почали навчати етики спілкування з пацієнтами. Тренінги проходять на базі центру корпоративного розвитку департаменту охорони здоров'я міста Москви.
Мета програми - підвищити якість спілкування з пацієнтами та розвинути корпоративну культуру в поліклініках.
Курси тривають від дев'яти до 16 годин. В одній групі навчаються 12-15 чоловік. Заняття ведуть професійні психологи. Вони розповідають лікарям, які фрази можуть викликати у пацієнта негативну реакцію, як мотивувати хворого до лікування. Крім того, медиків вчать уникати професійного вигорання. Також під час занять відтворюються складні конфліктні ситуації, з яких лікарям належить знайти вихід. А в ролі пацієнтів виступають запрошені експерти.
Планується, що в цілому курси з етики до кінця 2018 року пройдуть більше 50 тисяч співробітників поліклінік.
Раніше повідомлялося, що напередодні чемпіонату світу з футболу 2018 року московські лікарі почали вивчати англійська мова. Перший етап навчання вже пройшли 180 фахівців Центру екстреної медичної допомоги та Московського науково-практичного центру медичної реабілітації, відновної та спортивної медицини.
Курси організовані не тільки групові, а й індивідуальні. Медичних працівників розподілили по декількох груп в залежності від ступеня володіння англійською мовою. Ті, хто вже ним володіє, пройдуть програму закріплення і підвищення рівня знань.
За словами Хрипуна, навесні 2018 року, навчання англійської мови пройдуть понад 400 лікарів-терапевтів, анестезіологів-реаніматологів, медичних сестер, фельдшерів.
Поділитися в соціальних мережах: