Концепт мобільного додатка "таксі в один клік".
Привіт! Мене звуть Артем і я директор студії по розробці мобільних додатків http://i-forge.ru/. Рано чи пізно кожна студія замислюється про те, щоб випустити свій проект використовуючи весь накопичений досвід. Довгий час ми не могли визначитися з ідеєю проекту, в який могли б інвестувати свої гроші (ресурси розробників і дизайнерів - це теж гроші). Всі ідеї здавалися розмитими і не дуже зрозумілими з точки зору монетизації. Також не хотілося інвестувати багато ресурсів.
Поступово в ході роботи тема розробки програми для таксі здалася нам актуальною. Ми провели невеликий аналіз і вирішили, що більшість людей замовляють таксі саме в той момент, коли їм потрібно виїхати, а також саме туди, де вони знаходяться в дану хвилину. Якщо взяти всі найвідоміші поточні рішення, то вони вирішують цю проблему, але ми знаємо як можна розв'язати цю проблему ще швидше. Поступово народилася концепція програми на замовлення таксі в один клік (швидко і просто).
Питання з концепцією було вирішено і залишалося багато технічних питань:
1. Як передавати і розподіляти замовлення між таксистами?
2. Чи потрібно укладати договірні відносини з таксопарками?
3. Які тарифи виставляти для таксистів?
4. А також дуже багато інших питань ...
Після невеликого попереднього аналізу ми зрозуміли, щоб створити сервіс для замовлення таксі, досить зробити тільки сам додаток для замовлення, тобто, немає необхідності робити свою систему розподілу замовлень між таксистами, а також переживати за CRM-систему для таксистів. Всі ці компоненти вже створені іншими фірмами і все що треба зробити це тільки провести інтеграцію з їх системами. Пізніше, поговоривши з однієї з бірж обміну замовлень таксі, з'ясувалося, що у них є своє APi, в якому реалізовано з'єднання з практично усіма наявними на даний момент таксопарками, що сильно упросив завдання
Аналіз поточних рішень
Ні в якому разі ми не хочемо говорити, що поточні випущені мобільні додатки для таксі гірше нашого концепту. Ми тільки хочемо вирішити вузьке завдання, і зробити це дуже добре. Поточні програми вирішують завдання для замовлення таксі в комплексному вигляді.
Uber
Якщо обговорити популярний сервіс для замовлення таксі Uber - ми більш ніж упевнені, що після пари Коктейльчики в барі з друзями з першого разу замовити таксі з програми буде досить непросто. Для нашого потенційно клієнта, який не звик чекати і заповнювати багато форм - це не найкраще рішення.
План дій:
1. Запустити програму. Подивитися на анімацію рухаються пікселів (wow-ефект) і на фонове відео з дівчиною, яка їде на таксі (близько 4 секунд)
2. Зареєструватися або залогінитися
3. Швидше за все Ви не зареєстровані → починаєте реєструватися, але обов'язковим пунктом є прив'язка кредитної картки (20 ± 10 секунд)
До цієї хвилині все знову зібралися випити в барі, Ви випили черговий коктейль і зрозуміли, що легше буде знайти таксі по дорозі.
Ми описали початковий хід дій, звичайно ж наступні замовлення в додатку Uber робляться швидше.
GetTaxi
Відмінне додаток, в якому є маса налаштувань. Наприклад, можна піктограми машин замінити на вертольоти або інші транспортні засоби. Все класно і добре. З поганого, якщо дивитися з точки зору замовлення таксі «прямо зараз, прямо сюди»:
- Досить довго вантажиться, мабуть із-за великої кількості налаштувань;
Часто випадає реклама, приблизно по 1-2 екрану для заповнення e-mail адрес і повідомлення про нові послуги.
Яндекс-таксі
Ми вважаємо, що Яндекс.Таксі в Росії - найулюбленіше і народне таксі. Навіть звучить якось по-російськи (без зарубіжних словоформ). Яндекс завжди прагне все зробити найпростішим чином. Якщо ми порівняємо одну з перших версій Яндекс.Таксі і поточну версію, стає видно що вона сильно змінилися в бік спрощення.
У першій версії було маса опцій і налаштувань. В останній версії все зайве прибрали на задній фон і залишилося всього 3 робочих екрану. Все прозоро і зрозуміло. Хоча, деякі елементи ще не зовсім зрозумілі для «не прокачаних" користувачів, наприклад, перший екран з картою не завжди показує Вам гео-локацію з самого запуску. Якийсь час йде пошук і кнопка подальшого кроку не з'являється, в слідстві чого з'являється думка про те, що програма не працює, тому що в дизайні немає ніяких оновлюються елементів, які вказували б на те, що програма намагається знайти Ваше поточне місце розташування. Насправді, це маленький недолік, і ми впевнені, що він позначається на користувачі досить рідко.
Можна ще обговорити Wheely, Таксік, RuTaxi і інші додатки, але, в цілому, всі вони схожі один на одного.
Ми б хотіли вирішити найпопулярнішу завдання для всіх клієнтів таксі. Прямо зараз, прямо сюди дайте жваво мені таксиста! Час подачі машини в великих містах блискавично швидке, і вказувати точку "B" втратило будь-який сенс, якщо тільки не включати визначення вартості поїздки.
Розробка концепції
Нагадаємо, що ідея і концепція нашого застосування полягала в тому, щоб користувач міг зробити замовлення таксі рівно в один клік, найшвидшим способом.
Перші варіанти дизайну виявилися занадто схожими на Яндекс.Таксі, а також концепція "замовлення в один клік" не дотримувалася. Як правило, перша версія в дизайні завжди йде в рознос. Дизайнеру треба намацати шлях, по якому треба йти.
Ми знову сіли за обдумування логіки роботи програми. На цьому етапі ми також зрозуміли, що треба впритул зайнятися створенням бренду додатки (в даному випадку це назва), щоб, спираючись на бренд, реалізувати сам дизайн.
В ході нашого брейншторм ми прийшли до висновку, що найкраще назва - це "Забери мене", а поступово і зовсім його скоротили до "Забери". Назва вийшло мовцем і зухвалим, тому ми вирішили використовувати яскраві провокують кольору і в самому дизайні.
У підсумку ми реалізували наступну концепцію з найголовніших екранів. Замовлення таксі робиться рівно в один клік:
У перший раз кліків буде побільше, оскільки для замовлення таксі треба буде залишити телефон і підтвердити його через СМС код.
Далі прикладаємо концепцію всіх екранів, в тому числі і системного, щоб була зрозуміла хронологія дій користувача.
Ми вирішили вузьке завдання, але §сделалі це дуже добре. Замовити таксі можна буде дуже швидко і без особливих зусиль.
Ми спеціально зобразили номер машини в моб. додатку таким чином, щоб він був схожий на ріс. формат уявлення номера. Ви виходите зі смартфоном в руках і порівнюєте номер на смартфоні і з номерами на машинах, щоб швидко знайти де припаркований ваш таксист.
Поточний концепт ми плануємо розробити на одному з наших хакатонів. З точки зору програмування додаток буде зроблено таким чином, щоб воно запускалося і відправляло заявку максимально швидким способом.
Заявки з програми будуть передаватися в біржу таксі, де ми будемо отримувати свій відсоток за передачу заявки. Ми зацікавлені не тільки в тому, щоб продати заявку, отримати свій відсоток і забути про клієнта. Через біржу таксі ми постараємося підключити тільки найкращих партнерів.
Також, на основі нашого рішення, ми плануємо створити коробковий продукт для таксопарків, щоб за невеликі гроші вони могли отримати готове рішення з їх власним брендом і стилістикою, не вкладаючись в розробку з нуля. У більшості такспораков немає ресурсів на те, щоб випустити свій власний "Яндекс.Таксі". Для таксопарків буде реалізована вже повноцінна версія програми, де точку B можна буде вказувати до початку поїздки.
Колеги, ми чекаємо ваших коментарів!
1. Як передавати і розподіляти замовлення між таксистами?2. Чи потрібно укладати договірні відносини з таксопарками?
3. Які тарифи виставляти для таксистів?