ІСПА Ростелеком - особистий кабінет для абонентів Сибирьтелеком

1. Ростелеком ІСПА (особистий кабінет Сибіру) - куди подівся в 2018 році?
2. Регіон Сибір Ростелеком - офіційний сайт, контакти
3. Де шукати ЛК?

ІСПА Ростелеком або Інтернет Система Підтримки Абонентів прийшла на зміну старим ЛК в регіонах Сибіру і Алтаю. Зараз на сайті ispa sibirtelecom ru особистий кабінет не працює, однак структурний підрозділ Ростелеком МРФ (макрорегіонального філія) Сибір продовжує своє існування. Де клієнтам шукати ЛК і куди звертатися зі спірних питань - відповіді в тексті.

Ростелеком ІСПА (особистий кабінет Сибіру) - куди подівся в 2018 році?

Вже більше 10 років клієнти компанії можуть в режимі онлайн керувати підключеними послугами, проте можливості і інтерфейс особистих кабінетів за цей час встиг кілька разів змінитися.

У 2012 році компанія взяла курс на створення універсального інструменту для користувачів, який отримав назву Єдиний ЛК. Концепція передбачала, що клієнти зможуть за допомогою одного облікового запису управляти всіма підключеними послугами, незалежно від регіону, адже раніше для більшості регіонів був окремий ЛК, наприклад, для Півдня - my south rt ru . Особливою фішкою нового ЛК стала можливість об'єднувати в один обліковий запис особові рахунки, підключення в різних регіонах і / або оформлення на різних клієнтів.

Для компанії Ростелеком система ІСПА стала першим кроком по реалізації концепції Єдиного ЛК. Допрацювавши інтерфейс і навігацію, компанія в середині 2016 року представила Єдиний ЛК на сайті lk.rt.ru, але клієнти ще довгий час могли самостійно вибирати, яким сайтом користуватися - регіональним або lk.rt.ru.

Напередодні нового 2018 року ІСПА був відключений остаточно. І скористатися старим особистим кабінетом Ростелеком вже неможливо.

Регіон Сибір Ростелеком - офіційний сайт, контакти

У МРФ Сибір входить:

• Забайкальський край;
• Гірський Алтай;
• Омська область;
• Алтайський край;
• Іркутська область;
• Томська область;
• Новосибірська область;
• Кемеровська область;
• Республіка Хакасія;
• Республіка Бурятія;
• Красноярський край.

З грудня 2017 ці регіони не можуть користуватися ЛК ІСПА Ростелеком - оплата послуг, контроль рахунків, настройка опцій і тарифів тепер здійснюються на lk.rt.ru. Треба сказати, що в ІСПА Ростелеком вхід по особовому рахунку був і раніше неможливий, також ЛЗ не підійде для входу на lk.rt.ru.

Однак макрорегіонального філія Сибір нікуди не подівся - він має 8 регіональних філій, які забезпечують в регіоні інтернет і зв'язок для бізнесу, освіти і розваги. Всі контакти можна знайти на офіційному сайті .

Якщо у клієнта виникла спірна або складна ситуація, немає необхідності їхати в найближче місто, в якому є офіс компанії. Досить через Єдиний ЛК заповнити форму зворотного зв'язку - служба підтримки займеться вирішенням питання, і, якщо буде потрібно, передасть всю інформацію до регіональної філії.

Де шукати ЛК?

Якщо клієнт хоче контролювати послуги онлайн, йому буде потрібно зайти на сайт lk.rt.ru і зареєструватися, після цього сервіс запропонує прив'язати до нового облікового запису послуги та особові рахунки.

Логін / пароль від ІСПА не підійдуть для Елк, треба проходити реєстрацію заново.

Пара хвилин, і користувач отримає ще більше можливостей онлайн.