В інтернет-середовищі побутує жарт про те, що жителі Молдови купують комп'ютери заради «Однокласників» і скайпу. Якась частка істини в ній є - багато наших співгромадян використовують техніку і все більш доступний Інтернет здебільшого для спілкування з рідними, друзями і знайомими, розваг. Тим часом сучасні онлайн-технології здатні не тільки служити засобом зв'язку, але і значно полегшувати життя. Не виходячи з дому, можна оплачувати послуги, замовляти і оплачувати покупки і навіть вирішувати питання з державою. Про те, як це робиться в нашій країні, і присвячений цей огляд.
Оплата комунальних послуг
Кому з вас не доводилося в кінці кожного місяця простоювати в чергах в банку або на пошті, щоб оплатити стос квитанцій за комунальні послуги? Приємного в таких походах мало. Але про них можна забути, якщо у вас банківська картка і комп'ютер з виходом в Інтернет.
Одна з можливостей - системи інтернет-банкінгу або електронних безготівкових розрахунків, які застосовують молдавські банки. Їх головне завдання - організувати дистанційне банківське обслуговування клієнтів.
Автор цього матеріалу, наприклад, користується системою econom.md, застосовуваної «Banca de Economii». Вибирати не доводилося - в цьому банку обслуговується моя зарплатна картка, за допомогою якої я і виробляю тепер розрахунки в лічені хвилини.
Як це відбувається? Ви заходите на сайт econom.md, вводите в окремі поля свій логін (інтернет-ім'я, що складається з букв і цифр) і пароль. Відкривається головна сторінка системи. Ви вибираєте вкладку «Платежі за рахунками», сайт запропонує вам вибрати зі списку організацій потрібну вам. На econom.md цей список досить великий, і можна знайти майже всіх Бельцький постачальників послуг, не кажучи про національні. Потім вам знадобиться вбити номер квитанції, рахунки, номери телефону (для мобільних операторів) і т. П. Клікаєте мишкою по кнопці «Далі», і система покаже вам суму, що підлягає оплаті. Вам залишається підтвердити намір оплатити рахунок, вказати термін дії вашої картки і в разі потреби, як, наприклад, в разі водоканалу, вписати дані лічильника. Тут є один мінус - система стягує плату в 50 банів за кожну квитанцію. Особисто я з цим мінусом готовий миритися, 2-3 лея в місяць - не така вже й велика плата за зручність, дорога до банку обійдеться, швидше за все, не менше.
В кінці всієї процедури на екран буде виведена квитанція, що підтверджує оплату рахунку. Ви можете цю квитанцію роздрукувати, зберегти в комп'ютері або нічого не робити - чек залишиться в пам'яті системи, і його потім в будь-який момент можна роздрукувати. З власного досвіду скажу: ці квитанції жодного разу не знадобилися, платежі успішно доходять до адресата.
Ще одна зручна фішка: після оплати рахунку система запропонує його вам зареєструвати. Можна зберегти всі свої рахунки, і, коли ви в наступний місяць зайдете оплатити послуги, сайт сам видасть, які суми вам надійшли - не треба вписувати знову номер рахунку, навіть самої квитанції не потрібно.
Також сайт дозволяє перевірити залишок на картці, отримати виписку з неї, оплатити рахунок будь-якої організації, що не присутньої в переліку постачальників, і перевести гроші на будь-яку іншу картку цього банку.
Аналогічним чином функціонують системи інших банків (щоб дізнатися подробиці і умови обслуговування, зверніться в той банк, чия у вас картка). Мені довелося випробувати роботу інтернет-банкінгу «Victoriabank» на сайті da. victoriabank. md. Принцип схожий з econom.md. З плюсів відзначу відсутність комісійних за комунальні платежі і кілька більшу кількість опцій для роботи з карткою (наприклад, СМС-повідомлення). Мінус - менше число присутніх в системі постачальників, ряд послуг по Бєльці сплатити не вдасться.
Хоча ці системи передбачають дистанційне обслуговування, без відвідування банку вам не обійтися - туди треба звернутися, щоб підписатися на цю послугу. Після цього вам запропонують звернутися до в банкомату, який видасть вам квиток з логіном і паролем, потрібні власне для доступу на сайт дистанційного обслуговування.
Додамо, що в Молдові є і небанківські сервіси інтернет-платежів, наприклад, oplata.md і plati.md. Тут може знадобитися внести комісійні при оплаті рахунків. Наприклад, через oplata.md я перерахував 10 леїв на рахунок свого мобільного оператора. Пройшовши через кілька етапів перевірки і заповнення даних, я зміг списати гроші з своєї банківської картки. Понад 10 леїв у мене ще зняли 46 банів. У разі цих ресурсів перелік постачальників послуг теж не всеохоплюючий, так що не всі квитанції можна буде оплатити з дому.
Покупки в Інтернеті
У червні молдавське інтернет-спільнота порадувала новина: одна з найбільших світових платіжних систем PayPal з'явилася в Молдові, тепер з її допомогою можна оплачувати покупки в інтернет-магазинах в сотнях країн. І привід для радості тут полягає не тільки в розширенні географії.
Інтернет-покупки давно вже освоїли мільйони користувачів Мережі в світі. Ще б пак - кого не спокусить можливість купувати більш дешеві телефони, планшети, одяг, аксесуари і ще багато чого. Потрібна лише банківська картка з грошима на ній (не обов'язково в доларах або євро, можна і в леях). Ви заходите на сайт того чи іншого магазину, вибираєте товари, що сподобалися, складаєте в віртуальну корзину, а в кінці розраховуєтесь. При оплаті ви вказуєте номер своєї картки, термін її дії та замість пін-коду так званий CVV або CVC - тризначний код перевірки справжності картки (ці коди видають вам в конвертику при отриманні картки, часто вона позначена на звороті картки). Після цього гроші знімаються з вашого рахунку, конвертуючи в потрібну валюту, а продавець відсилає поштою замовлення на ваш домашню адресу, завчасно вами вказаний при оформленні покупки.
Але, як і скрізь, в Інтернеті ви можете зіткнутися з обманом або невдалим придбанням. По-перше, ризиковано залишати де попало дані своєї банківської картки. По-друге, продавець може просто не вислати товар або ж вислати не те, що ви замовляли. Нарешті, не виключено, що річ вам не підійде або в ній виявиться прихований дефект. Якщо не уникнути цих ризиків, то мінімізувати їх допоможуть перевірені платіжні системи.
Так ось, Pay Pal, що належить американському гігантові інтернет-торгівлі eBay, відома як одна з найбезпечніших систем. Її навіть іноді критикують за надмірні заходи безпеки, зате набагато більше можливостей захиститися від шахрайства. До того ж незадоволений покупець може відкрити т. Н. «Диспут» - суперечка з продавцем. Якщо ви диспут виграєте, то гроші за недоставлений або невідповідний опису товар повернуться на рахунок. Відзначається, що страховка системи спрацьовує навіть у випадку, якщо на рахунку продавця не виявиться коштів. Правда, і у неї є свої ліміти (як повідомляється, до $ 2000). Як почати користуватися PayPal?
1. Потрібно зареєструватися на сайті paypal.com. Зауважу, що вам знадобляться знання англійської (або французькою, іспанською та китайською мовами) - для жителів Молдови PayPal поки не пропонує російського або румунської мови обслуговування. Вам знадобиться заповнити дані про себе, адреса проживання, номер, термін дії та CVV банківської карти та інше (важливо, щоб всі відомості про вас були реальними).
2. Потрібно пройти перевірку свого емейла, на який зареєстрована ваш обліковий запис PayPal. Система надішле вам на електронну пошту лист з посиланням для перевірки.
3. Пройти верифікацію банківської картки. PayPal, щоб переконатися, що картка дійсно ваша, зніме з неї 1,5 євро. Вам потрібно взяти виписку з рахунку (в банкоматі або через інтернет-банкінг) і знайти в описі операції зі зняття коштів чотиризначний код. Якщо код не можете знайти у виписці, зателефонуйте за номером телефону на вашу кредитну карту - оператори банку в курсі таких операцій, вони вам допоможуть. Код з чотирьох цифр слід ввести на сайті paypal.com в ваш обліковий запис. Після завершення процедури верифікації PayPal поверне на ваш рахунок півтора євро.
Все, тепер ви можете платити за покупки. При розрахунках в інтернет-магазинах потрібно буде лише вибирати опцію «Оплатити через PayPal», ввести свій емейл і пароль на PayPal, а далі система все зробить сама.
Звичайно, це далеко не єдина хороша платіжна система. У Європі, наприклад, користується популярністю британський оператор онлайн-платежів Skrill. Його перевага - наявність російської мови на сайті і в системі підтримки клієнтів. Щоб пройти перевірку в цій системі, вам знадобиться вислати операторам Skrill відскановані копії, що засвідчують особу, оплачених рахунків.
На просторах колишнього Союзу широко поширена електронна система розрахунків Webmoney. Її відмінна риса - використання в операціях розрахункових одиниць - «титульних знаків», номінованих в прив'язці до різних валют і золота. Користувач реєструється на сайті і заводить собі електронний гаманець в тій чи іншій валюті (долари, євро, російські рублі та ін.), Який надалі буде використовуватися при платежах. Варто звернути увагу, що Webmoney активно використовують молдавські інтернет-магазини та інші ресурси.
Також набирає силу російська електронна платіжна система Яндекс.Деньги, що реалізує, як зазначено в Інтернеті, ідею електронних грошей. Вона дозволяє оплачувати покупки, відправляти перекази, отримувати гроші. Валюта розрахунків в ній - російські рублі. Як і в інших системах, вам треба створити на сайті проекту свій рахунок або гаманець. Також можна прив'язати до рахунку банківську картку, за допомогою якої дозволено платити на сайтах, які працюють з Яндекс.Деньгами.
Фішки цієї системи в тому, що можна отримати банківську картку Яндекс.Деньги - це, як запевняє «Яндекс» - «справжня MasterCard PayPass преміум-класу». З її допомогою ви зможете платити грошима зі свого рахунку в системі в звичайних магазинах. Картку доставляють по всьому світу (в тому числі в Молдову - перевірено знавцями) за 199 рублів. Виготовлення карти і її обслуговування перші три роки безкоштовні. Ще «Яндекс» пропонує відкрити вам віртуальну карту. Вона дозволяє платити в інтернет-магазинах, де ще не приймають Яндекс.Деньги.
Варто зауважити, що деякі продавці використовують власні системи захисту грошей покупців. Наприклад, є китайський інтернет-гіпермаркет aliexpress. com, який об'єднує в собі тисячі дрібніших торговців, які реалізують різноманітні товари від годинника, одягу і аксесуарів до смартфонів, планшетів та іншої електроніки. Так ось, що володіє магазином компанія створила свою систему під назвою «Escrow». Її сенс у тому, що гроші покупця не відразу надходять продавцеві, а затримуються на спеціальному рахунку. Торговець побачить платіж, тільки коли клієнт підтвердить отримання товару. Як і в PayPal, тут є опція диспутів, яка допомагає вирішувати суперечки між сторонами угод.
Корисні посилання
paypal. com , skrill. com , webmoney. ru , money. yandex. ru - платіжні системи; ebay. com , amazon. com - найбільші світові платформи для онлайн-торгівлі; ru. aliexpress. com , ru. pandawill. com , eforchina. com - деякі з безлічі китайських онлайн-магазинів.
Державні онлайн-послуги
За останні кілька років в Молдові стали інтенсивніше розвиватися різні держпослуги, якими можна скористатися завдяки Інтернету.
Допомогти зорієнтуватися в різних державних послугах покликаний урядовий портал servicii.gov.md. На ньому зібрані описи 419 таких послуг, з яких, як заявлено, 91 має онлайновий характер. (Обмовимося: інформація представлена тільки державною мовою. Як це нерідко буває на держсайти, кнопка «ru» є, але вона не діє.)
Перевірити функціональність всіх дев'яноста е-послуг мені не під силу. Вирішив зупинитися на деяких найбільш популярних.
Подача декларації про прибутковий податок. Цією послугою я користуюся вже два роки, за які встиг оцінити її зручність. Раніше потрібно було заповнювати паперову декларацію, ходити з нею в податкову, стояти в черзі в кабінети. Зараз подача декларації для мене стала хвилинною справою. Тепер досить увійти на сайт servicii.fisc.md, ввести логін і пароль і відвідати Вам потрібно переглянути. Там вам запропонують заповнити декларацію в електронному вигляді. Ви тільки вписуєте цифри в потрібні поля, програма сама підраховує суми податку. Коли все заповнено, ви відправляєте декларацію. Система потім вкаже вам, прийнята вона чи ні.
Дуже важливий момент: щоб отримати доступ до такої послуги, вам потрібно особисто звернутися до податкової інспекції. Там вам створять обліковий запис в системі, видадуть логін і потрібний пароль, а також диск з електронним підписом, без якої ви не зможете відправити декларацію на затвердження. Тут же вас проінструктують про те, як користуватися системою. А якщо ви забудете, то на диску знайдете електронну інструкцію.
Другий момент - необхідність оплачувати податок, якщо по декларації ви заборгували державі. Раніше я ходив в банк, щоб внести суму на рахунок казначейства. Тепер все спрощено до краю. Держава створила урядову систему електронних платежів mpay.gov.md . C її допомогою можна заплатити не тільки прибутковий податок, але і податок на нерухомість, штрафи, виписані поліцією, оплатити довідку про несудимість, послуги апостиля (легалізації) документів, документування, загсу та ін. Чи не відвідуючи банку, гроші можна внести кількома безпечними способами: банківською карткою, через системи інтернет-банкінгу або за допомогою терміналів. Для оплати через mpay.gov.md, як правило, потрібно номер квитанції. Поки в mpay не можна розраховуватися за комунальні платежі, але влада обіцяє незабаром додати таку можливість.
Замовлення довідки про несудимість. Це одна з найбільш затребуваних послуг на порталі servicii.gov.md . І, як я переконався, не дарма - замовити документ дуже просто. Тут же, на порталі servicii.gov.md , Є форма замовлення. Вам потрібно вказати свій ідентифікаційний номер (13 цифр на звороті посвідчення особи), вибрати термін виготовлення (стандартний - 10 днів, 30 леїв, прискорений - один день, 60 леїв) і місце отримання - я вказав інспекторат поліції Бельц. Після чого портал просить перевірити правильність даних і пропонує або зберегти квитанцію на оплату, або відразу оплатити через mpay.gov.md. Я вибрав оплату і заодно перевірив роботу державної платіжної системи. З невеликою затримкою (чомусь не вдалося оплатити карткою «Banca de Economii») сума була внесена. Квитанція отримана, через 10 днів піду отримувати довідку в поліції. На все про все пішло не більше 10 хвилин.
Послуги документування. Про них можна дізнатися не толькона порталі servicii.gov.md, а й спеціальному ресурсі, створеному ДП «Registru», - e-services.md . Серед можливостей сервісу вказані перевірка свого ідентифікаційного номера, доступності реєстраційного номера авто, інформації про транспортний засіб, пошук однофамільців і ін. Я шукав опцію онлайн-запису на оформлення закордонного паспорта, але знайти не зміг - записатися можна за телефоном (тариф 20 леїв). Однак в режимі онлайн доступний виклик додому мобільного офісу документування. Стандартний тариф - 450 леїв. Безкоштовно можна викликати додому такий офіс в разі, якщо у вас дитина до місяця, який направляється на лікування за кордон, або ж якщо ви інвалід I групи. У цих випадках знадобляться напрямки з МОЗ або Міністерства праці, соцзахисту та сім'ї. У ДП «Registru» є й інші онлайн-послуги, про них ви можете почитати на сайті e-services.md, де функціональна версія російською мовою.
Послуги цивільного стану. На порталі servicii.gov.md перераховано кілька таких послуг, але далеко не всі з них пропонують варіант оформлення онлайн. Це отримання дубліката свідоцтва про народження, виписок з свідоцтв про шлюб, смерті, розірвання шлюбу та народження. І для кожного випадку потрібна мобільна цифровий підпис.
Мобільний цифровий підпис. «Мобільна підпис дозволяє вам користуватись мобільним телефоном як посвідченням особи и дает можлівість підпісуваті будь-які документи у онлайн-середовіщі, будь то контракт, заява або декларація», - так опісується ця послуга в Інтернеті. Створювався сервіс в рамках приватно-державного партнерства между операторами стільнікового зв'язку и УРЯДОМ. Ось чому за мобільного цифровим підпісом треба звертатися до ціх самих операторам - в магазині «Orange» або «Moldcell». Там вам пояснювати всі умови і переваги использование. Зауважімо такоже, что мобільна підпис поряд з оформленням Деяк документів загсу дает можлівість подати Декларацію про доходи и сделать запит на апостиль. Для підприємств вона дає доступ до послуг «електронна податкова накладна», «е-ліцензування», а також до електронної звітності по соцстраху і медстрахування.
Є в країні і послуга стандартної цифрового підпису, яка, очевидно, більш необхідна фірмам і організаціям. Про неї можна дізнатися на сайті Центру спеціальних телекомунікацій - cts.md .
І ще одна новинка в цій сфері - електронне посвідчення особи, про який в «СП» вже писалося. Воно виглядає як звичайне посвідчення, але надає доступ до більшої кількості електронних послуг на основі цифрового підпису. Оформити його можна в паспортному столі Бельц за 700 леїв. До кінця року до нього додається безкоштовне пристрій, що зчитує.
Почтові послуги. Ця інформація вам знадобиться для того, щоб отримувати свої інтернет-покупки, про які ми говорили вище. Як правило, відправник передає покупцеві код посилки - трек-код, що складається з цифр і букв. По ньому можна відстежити, де перебуває відправлення і коли воно прибуває в ваше поштове відділення. Так ось, відстежувати посилку за кодом можна на сайті держпідприємства «Пошта Молдовей» - posta.md (Прямо на головній сторінці).
Державних онлайн-послуг є ще багато, але ми тут поставимо крапку. Розповідь про них - тема окремої великої матеріалу.
Корисні посилання
servicii. gov. md портал держпослуг; egov.md - Центр електронного урядування; mpay.gov.md - урядова система електронних платежів; servicii.fisc.md - електронні послуги податкової; e-services.md - послуги документування ДП «Registru»; cts.md - сайт Центру спеціальних телекомунікацій; posta. md - сайт «Пошта Молдовей»; cadastru. md - послуги ДП «Cadastru»; geoportal. md - карта з назвами вулиць, номерами будинків і кадастрової інформацією; lex. justice. md - база даних законодавчих та нормативних актів; monitoruldebalti.md - база даних рішень місцевої влади Бельц.
Руслан Міхалевська
Цей матеріал підготовлений на кошти гранту, наданого Державним департаментом США. Думки, висновки і висновки належать автору і не обов'язково відображають позицію Державного департаменту США.
Як це відбувається?Як почати користуватися PayPal?