Холодні батареї: що робити, якщо вам не дали опалення

Фото: ТАСС / Володимир Смирнов

У неділю в столиці розпочався опалювальний період. В першу чергу тепло подається в лікарні, школи, дитсадки, а також житлові будинки.

За словами прес-секретаря Московської об'єднаної енергетичної компанії (МОЕК) Сергія Шандарова, вже у вівторок ввечері опалення надійшло всім соціальним об'єктам та житловим будинкам Москви. Це більш ніж 33 тисячі житлових будинків, три тисячі шкіл, дві тисячі дитячих установ, 1,5 тисячі лікарень і майже 900 поліклінік.

Проте деякі москвичі скаржаться на те, що батареї в їхніх квартирах ще холодні. Що робити в таких випадках - розповість m24.ru.

Початок холодного сезону нерідко супроводжується перебоями в подачі тепла навіть при нормальній роботі тепломереж. Якщо у вас в будинку не підключили опалення, це може бути пов'язано зі станом внутрішньобудинкових комунікацій.

Куди можна звернутися, якщо батареї холодні:

Дирекція єдиного замовника
Керуюча компанія або ТСЖ
Гаряча лінія МОЕК: 8 (495) 662-50-50
Державна житлова інспекція

Якщо опалення не дали вчасно, в першу чергу потрібно зателефонувати в Дирекцію єдиного замовника (ДЕЗ), або в керуючу компанію (КК), яка обслуговує ваш будинок, або звернутися в товариство власників житла.

Детальну інформацію про свою КК і контакти можна знайти на сайті "Будинку Москви". Крім того, на порталі відкритих даних опубліковано рейтинг керуючих компаній столиці.

КК повинна виконати технічні заходи, необхідні для включення опалення. Назву та контактну інформацію керуючої організації ви можете знайти в своїх платіжних квитанціях.

Якщо ви мерзнете через занадто старих батарей, співробітники КК запропонують вам їх поміняти. Обов'язково вимагайте від комунальників складання акту за відсутності пробок і справній роботі батарей. У разі відмови запросіть двох сусідів і в довільній формі складіть акт із зафіксованою температурою в приміщенні самі.

Далі необхідно направити письмову претензію в КК або в теплопостачальну компанію, якщо договір укладався з нею безпосередньо. У претензії потрібно заявити про неналежну якість послуг і вимагати перерахунку.

Посилання по темі

У разі якщо розгляд претензії затягується, можна звернутися в Московську об'єднану енергетичну компанію (МОЕК). Телефон гарячої лінії для споживачів - 8 (495) 662-50-50.

Якщо МОЕК подав опалення в будинок, а тепла немає через погану роботи КК або ТСЖ, ви маєте повне право звернутися зі скаргою в Державну житлову інспекцію міста . Окружні інспекції житлового нагляду працюють з 8.00 до 17.00 з понеділка по четвер і з 8.00 до 16.45 по п'ятницях і передсвятковим дням з перервою на обід з 12.00 до 12.45.

Округ Адреса Телефон Центральний 105094, вул. Госпітальний Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Північний 125080, Москва, Волоколамское шосе, д. 15/22 8 (499) 158-13-34 Північно-Східний 129323, Москва, вул. Снігова, д. 19 8 (495) 656-67-54 Східний 107076, Москва, Колодязний пер., Д. 14 8 (499) 268-38-36 Південно-Східний 109377, Москва, вул. 1-я Новокузьмінская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Південний 113556, Москва, Варшавське шосе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Південно-Західний 117452, Москва, Сімферопольський бул ., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Західний 121351, Москва, вул. Полоцька, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Північно-Західний 123298, Москва, вул. Маршала Малиновського, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, м Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троїцький і Новомосковський 117042, Москва, вул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12

Згідно з діючими нормативами, в будь-який час року в житловій кімнаті оптимальна температура повітря повинна складати 20-22 градуси, при цьому допускається від 18 до 24 градусів.

сюжет: Тренди міста: все, що хвилює столицю