Публікується на правах реклами
Відділу маркетингу необхідно знати, як працюють клієнт-менеджери, як будуються комунікації, сегментируется база потенційних клієнтів. В ідеалі їм потрібні чітко структуровані дані, які підходять для аналізу і швидкого прийняття рішень. « Бітрікс24 »Автоматизує роботу і взаємодію відділів маркетингу і продажів за допомогою CRM-Системи. Дані з CRM допомагають відділу маркетингу підбирати найбільш ефективні стратегії роботи для різних груп клієнтів, планувати рекламні акції, фіксувати результати, оцінювати підсумкову ефективність.
Безкоштовна CRM-система « Бітрікс24 »Вміє:
- Вести базу лидов, контактів і компаній;
- Записувати і зберігати події по кожному клієнту: дзвінки, листи, зустрічі, дані по операціях;
- Виставляти рахунки, планувати роботу, будувати «воронку продажів» та інші аналітичні графіки.
В CRM можна налаштувати автоматичне створення лідів по вхідним дзвінкам, в тому числі по пропущеним.
Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!
Cossa рекомендує: онлайн-курс по інтернет-маркетингу від Ingate - digital-агентства з 17-річним досвідом.
- 17 навчальних блоків з ключових питань інтернет-маркетингу
- підтримка менторів
- диплом
- Стажування в топових агентствах Росії
- Допомога в працевлаштуванні
Реклама
У « Бітрікс24 »Кожен вхідний дзвінок перетворюється в лід. З'являється з номером телефону, часом дзвінка і записом розмови (або автовідповідача). Дані клієнта вносить співробітник. Якщо дзвінок пройшов, а фахівець не відповів, система сама поставить завдання і передасть потрібну інформацію. Навіть якщо співробітник не в офісі, він отримає push-повідомлення на смартфон.
Коли клієнт приходить через сайт, CRM автоматично конвертує в лід дані, вбиті клієнтом, і ставить завдання відповідального співробітника. Йому залишається ознайомитися із завданням і зв'язатися з відправником. Аналогічно проходить робота з листами.
Фіксується кожна подія і кожен етап роботи:
- Лід в обробці;
- Очікується додаткова інформація;
- Йдуть переговори;
- Виставлено комерційну пропозицію;
- Угода вже укладена.
Статус видно відразу. Тут вказується відповідальний, терміни, сума контракту, дані про компанію, інформація по заповнивши контактну форму, відомості про поставлені товари і так далі.
Події надходять в «живу стрічку» і записуються в хронологічному порядку. Тут же ви можете їх коментувати, обговорювати, давати зворотний зв'язок. Історія зберігається: навіть якщо співробітник піде з компанії, залишиться розкладена по поличках інформація.
« Бітрікс24 »Використовує дані CRM, щоб побудувати« воронку продажів ». Маркетологи зрозуміють, в якій точці процесу потрібні більш вправні чари. А керівник дізнається, чи приводить маркетинг достатню кількість клієнтів, чи добре працюють продають підрозділи, де відбувається «зрив».
CRM-система запобігає створення дублікатів - в момент реєстрації контакту, компанії або ліда. « Бітрікс24 »Охоплює весь цикл роботи з клієнтами. Безпосередньо в CRM можна:
- Здійснювати дзвінки по IP-телефонії і записувати розмови;
- Планувати і призначати зустрічі;
- Писати і відправляти листи;
- Складати комерційні пропозиції і звіти.
Все робиться і залишається в системі. Зручно і для відділу продажів, і для маркетингу. Для перших робочі інструменти зібрані в одному місці. Другі без додаткових зусиль можуть оцінити ефективність кожного каналу комунікації і привабливість комерційних пропозицій.
Також у « Бітрікс24 »Є мобільне додатки. Відділ продажів миттєво отримає контакти клієнтів з виставки, докладний фотозвіт і супровідну інформацію. На виїзді у клієнта не доведеться дзвонити в офіс, щоб вислали комерційну пропозицію, прайс-лист або договір. Всі необхідні дії відбуваються на смартфоні в кілька кліків.
Приємний бонус, до 20 червня 2015 року можна отримати додаткові 10 Гб дискового простору на рік при новій реєстрації в «Бітрікс24».
Реєструйтеся на сайті bitrix24.ru і вкажіть промо-код: cossa. Компаніям до 12 осіб - безкоштовно!
Джерело картинки на тізері: Depositphotos