База даних клієнтів - основа великих продажів

(1 голос, в середньому: 5 з 5)

Читати всім, кого цікавлять продуктивні операції з базами даних клієнтів. У вас є база даних клієнтів або хочете створити базу даних, продати, купити, зорієнтуватися в ринковій вартості? Тоді вам сюди! Тут ви знайдете відповіді на свої питання і зможете скористатися допомогою самої креативної телемаркетингові компанії .

Ви можете доручити формування бази даних клієнтів штатним співробітникам, купити клієнтську базу, або доручити цю справу професіоналам.

Самостійне складання баз даних клієнтів

Excel

Ведення бази даних в таблицях Excel - безкоштовний варіант фіксації інформації. І це мабуть, єдина перевага цього способу. Підходить більше для компаній, які працюють з невеликою кількістю клієнтів. В іншому випадку фіксувати дані буде складно.

Такі таблиці, як правило, включають в себе стандартну інформацію і складаються, як правило з 6-7 стовпців.

1. Нумерація клієнтів.
2. ПІБ покупця, назва організації.
3. Контактні дані: номер телефону, електронна пошта.
4. Продукція. Тут вказується товар або послуга, який набував клієнт.
5. Датування покупок. Може бути два стовпці: дата першої і останньої покупки. Також ви можете вести датування кожної покупки. Цей пункт дуже важливий при роботі з клієнтами по базі даних. Ви можете сортувати споживачів за датою. І в залежності від останньої покупки обдзвонювати клієнтів. Дата і продукт останнього придбання підказує, в якому контексті починати розмову. Дійсно продуктивний прозвон вашим клієнтам влаштують наші фахівці.
6. Коментарі. У цій частині ви розміщуєте додаткову інформацію по клієнту. Ігнорувати фіксацію цих даних не варто. Вони дозволять вам зрозуміти особливості самого покупця. Визначити оптимальну форму співпраці з ним. Саме використання додаткової інформації дає вам головний козир під час обдзвону бази даних клієнтів організації. Як правильно оперувати даними знає наш колл центр. Зв'яжіться з нами і дізнайтеся деталі.

Рекомендації щодо застосування:

• У базу даних клієнтів додаються реальні покупці. Як тільки з'явився новий клієнт, що зробив покупку, - його вносять в таблицю.
• Важливо проводити регулярний моніторинг частоти замовлень клієнтів. Це робиться, в першу чергу, для того, щоб побачити одного разу купили і забули. Такий споживач вимагає уваги. Щоб не упустити його, необхідно вчасно нагадати про свою компанію. При чому, зробити це потрібно так, щоб він перейшов в ряд постійних покупців. Відновити активність ваших клієнтів допоможе наш колл центр. В результаті спілкування з оператором, споживач може здійснювати покупку відразу після розмови.
• Зменшилися продажі? Значить прийшов час для спеціальної пропозиції. Сформуйте і подайте його правильно. Для цього ми розробляємо геніальний скрипт спілкування з клієнтами.
• Правильно користуйтеся базою даних клієнтів. Фіксуйте додаткову інформацію про споживача в розділі «Коментарі». Вносьте нові дані після кожної операції з клієнтом. Якщо роботу зі своєю базою ви довірите нам, ми не втратимо ні найменших деталей. І надамо вам інформацію в повному обсязі.

Бажаєте якісно провести роботу з базою даних клієнтів? збільште кількість постійних покупців за допомогою наших фахівцем. Ми не просто нагадуємо клієнту про ваш продукт, ми викликаємо потреба в ньому!

CRM

Багато фірм відходять від старого Екселевской бази даних потенційних клієнтів. І віддають перевагу сучасним програмним забезпеченням. Чим спрощують життя собі і своїм співробітникам. Такими є CRM-системи. Це платне програмне забезпечення. Воно дозволяє тримати безліч клієнтських даних в оной базі. Відрізняється від Excel простим доступом і зручним інтерфейсом (в залежності від розробника і версії). Крім того, компанії віддають перевагу CRM-систем завдяки ряду продуманих опцій.

7 переваг CRM-системи:

1. Можливість актуалізувати інформацію про клієнтів швидко і вчасно.
2. Дані про покупців і угодах, зібрані в одній базі, не мають шансів загубитися.
3. Споживачів можна з легкістю розділяти на групи. Це спрощує ведення бази даних клієнтів і перегляд інформації.
4. Можливість швидко зв'язатися з клієнтом прямо через CRM-систему.
5. Інформація про покупців не звільнили разом зі співробітником, і навіть не піде на лікарняний.
6. Спрощується процес аналізу бази даних клієнтів. Дані про покупців можна з легкістю порівнювати, виділяти перспективних. Крім того, база даних в CRM-системі дозволяє швидко відсіяти нерентабельних клієнтів.
7. Простий аналіз роботи співробітників зі споживачами. Якщо з одним клієнтом працювали різні співробітники вашої фірми, ви можете зрівняти ефективність спілкування кожного.

Отримуйте від бази даних клієнтів більше. Ви можете самі обдзвонити покупців і спробувати підштовхнути їх до активної співпраці. Але що, якщо ризикувати не хочеться, а потрібен терміновий якісний результат? В такому випадку ви знайшли підрядника, який здійснить ваші бажання! «Creative Call Project» влаштує гарячий дзвінки ваших клієнтів і розігріє їх до великих угод!

Купується база даних клієнтів

Купівля, як і продаж баз даних клієнтів - справа ризикована. Хоча, і те й інше користується величезною популярністю серед компаній. Також зустрічається можливість оренди бази даних клієнтів. Ризик полягає в тому, що не завжди покупець або продавець отримують те, чого хочуть. У цьому випадку справа за моральними якостями. Справа в тому, що покупець може викласти за готові бази даних клієнтів від декількох сотень до декількох десятків тисяч рублів. Ризик, при цьому, полягає у відсутності гарантії якості для покупця. Законодавство не може забезпечити захист на цьому рівні. Для реалізаторів баз даних клієнтів ризик виникає при здачі в оренду. Покупець може просто скопіювати базу і заробляти на цьому сам. Тому багато розробників цього продукту не скидають дані клієнта. Вони самі беруться за розсилку. Однак якість виконаної роботи, та й виконана вона взагалі насправді, простежити складно.

Гіркий досвід багатьох компаній пов'язаний з купівлею баз даних на чорному ринку. Ціна тут нижче, але і кількість інформації також обмежено. Тільки основні дані.
Щоб зменшити ризик при покупці баз даних клієнтів, рекомендується купувати товар у перевіреного особи.

Щоб не помилитися, довірте розробку і дзвінки до клієнтської бази нам. Головна перевага в тому, що ви платите за результат. З нами надійно!

Вартість бази даних клієнтів

Ціна на цей продукт залежить від його якості. У чому полягає якість бази даних клієнтів? В обсязі (кількість рядків і стовпців з важливою інформацією), а також в достовірності. Логічно, що чим більше інформації про клієнта ви дізнаєтеся з бази, тим ефективніше буде контакт. Обсяг даних значно впливає на вартість продукту. Адже збір даних - дуже складний і відповідальний процес. Цю роботу виконують професіонали, які мають хороші навички в «розвідку». Щоб дізнатися у клієнта його рівень доходів, наприклад, необхідно вести розмову побічно і обережно.

Ми пропонуємо вам швидкий і якісний збір даних про клієнтів. Справа в тому, що телеоператори нашого колл центру здатні розвідати всю необхідну інформацію. Іншим для цього потрібні особисті зустрічі і чашки випитої чаю. Ми ж робимо «шпигунські» подвиги всього за 1 телефонний дзвінок.

База даних клієнтів може коштувати дешевше, якщо ви співпрацюєте з «Creative Call Project»!

База даних потенційних клієнтів в руках професіоналів

створити

Якщо ви хочете отримати ефективну базу, потрібно шукати за пропискою цільової аудиторії. Як знайти? Відповідає послуга «Аналіз цільової аудиторії», яку надає наша компанія. Щоб отримати додаткову інформацію, зв'яжіться з нами.

Справа в тому, що ваш потенційний клієнт завжди залишає свої докази. Він шукає подібні послуги або продукти за допомогою оголошень. Він цікавиться ними, підписуючись на відповідні групи в соціальних мережах. Якщо він ще не користується вашим продуктом, отже він купує його у ваших конкурентів. І це теж джерело для пошуків. Для того, щоб знайти реально свого потенційного покупця, необхідно мислити кілька ширше. Саме тому, цю роботу найчастіше компанії довіряють професіоналам. Людям, який розвинений гострий нюх на ці речі.

поліпшити

Мається на увазі наявність в компанії готової бази потенційних клієнтів. Хто не хоче дізнатися секрет трансформації потенційного покупця, в постійного? Завдяки наявній базі даних (якщо інформація в ній актуальна і достовірна) підбирається спеціальний підхід до кожного. Телеоператори нашого колл центру становлять індивідуальний скрипт для певного клієнта. З самого початку розмови, оператор визначає психотип покупця, його інтереси. Більш того, вже з першої хвилини наш фахівець дізнається про його проблеми і актуальні завдання, які вирішує ваш продукт. А далі - спритність скрипта, який викликає потребу купити ваш товар або послугу.

Регулярні обдзвони клієнтів по базі забезпечать вам вірних покупців! До речі, регулярність визначається для кожної компанії індивідуально. Раз на півроку / 3 місяці / тиждень - залежить від продукції фірми та інших показників.

Переваги, які ви отримуєте в результаті співпраці з нашою телемаркетингові компанією

1. Продажі зростають в два рахунки!
2. Приємна цінова політика: ви платите за результат роботи!
3. Стабільність результату: клієнти стають постійними в довгостроковій перспективі!
4. Ефективна база даних клієнтів - +1 крок попереду конкурентів!
5. Гарантія результату! Збір даних клієнтів і телефонувати по базі перевершує всі очікування.

Ще більше продажів з «Creative Call Project». Надійніше не знайдеш! Подзвони і переконайся!