якісний прийом і обробка дзвінків грають вирішальне значення в розвитку бізнесу, оскільки сприяють збільшенню рівня продажів, підвищення лояльності клієнтів, а також інформування широкого кола осіб про асортимент продукції / послуг, їх вартості, акції та спеціальні пропозиції фірми.
Аутсорсинговий колл-центр «Цифрові технології» успішно працює на російському ринку телекомунікацій, а його офіси розташовані в багатьох великих містах (Санкт Петербург, Москва, Казань).
Наші переваги
350 операторів
З 2004 року на ринку
працюємо 24/7/365
Більш 2051 проектів
Етапи співпраці з нами
- Ви телефонуєте нам або залишаєте заявку на сайті.
- Менеджер послуг аутсорсингу знайомиться з Вами і відповідає на Ваші питання.
- Ви укладаєте з нами договір і заповнюєте бриф.
- Ми виконуємо всі підготовчі роботи:
- складаємо скрипт розмови
- формуємо базу контактів
- створюємо програму статистичної звітності
- навчаємо операторів
- виконуємо тестові дзвінки
- вносимо необхідні корективи
- Запускаємо проект і надаємо Вам щоденний звіт з аудіозаписами переговорів.
- Оперативно інформуємо Вас про зацікавлених клієнтів і призначені зустрічі.
Оренда колл центру
Успішний розвиток будь-якої компанії передбачає не тільки постійне вдосконалення асортименту продукції, підвищення якості / рівня обслуговування і побудова ефективної стратегії ведення бізнесу, але також оптимізацію витрат. При цьому однією з найбільш витратних статей витрат є маркетингові дослідження.
Оренда колл-центру дозволяє не тільки істотно скоротити витрати на оренду приміщення, придбання дорогого устаткування для здійснення вхідних і вихідних дзвінків, а також оплату праці і навчання співробітників. Сьогодні цією послугою користуються не тільки невеликі підприємства з маленьким бюджетом, а й великі гравці ринку.
Всім своїм клієнтам контакт центр надає ряд послуг:
- організація гарячої лінії - прийому великого обсягу вхідних дзвінків;
- віртуальний менеджер (секретар керівника);
- телефонні продажу (вихідні і вхідні дзвінки);
- формування та актуалізація бази;
- анкетування покупців, проведення опитування;
- холодний дзвінки клієнтів по заздалегідь сформованої базі;
- надання довідки та інформування;
- відправка факсимільних повідомлень з Інтернет-з'єднанню;
- диспетчерська служба;
- таємний покупець.
Залежно від сфери діяльності і розміру компанії Замовник може підібрати комплекс послуг або вибрати окрему, що надається на умовах аутсорсингу. Контакт-центр працює цілодобово і може значно розвантажити роботу компанії Замовника з прийому дзвінки в період пікового навантаження (наприклад, в період проведення автор маркетингових компаній, розпродажів), або в неробочий час прийняти і обробити дзвінки (наприклад, під час свят, обідньої перерви основних співробітників, вихідних днів).
Call-центр «Цифрові технології» надає в оренду послуги кваліфікованих операторів, повністю оснащені робочі місць і готова інфраструктура нашого Call-центру, дозволить швидко і без втрати якості виконати поставлене завдання. У разі потреби їх кількість оперативно збільшується, оскільки колл-центр має всі необхідні можливості.
Колл-центр для інтернет магазину
Аутсорсинг колл-центру надає свої послуги підприємствам будь-якої сфери діяльності і розміру, але найбільш затребуваний він для невеликих компаній (в тому числі, які працюють в інтернеті), початківців свою діяльність на ринку.
Колл-центр для інтернет магазину дозволяє:
- оперативно почати роботу (в наявності - обладнані робочі місця, сучасне обладнання, навчений персонал);
- проінформувати потенційних клієнтів про вихід нової фірми на ринок, асортимент продукції / послуг, вигідних акції та пропозиції;
- провести маркетингове дослідження для побудови ефективної стратегії розвитку бізнесу;
- можливість надання в оренду місць для роботи основних співробітників підприємства (з попереднім їх навчанням).
вас цікавлять завдання холодних продажів і принципи їх організації ? Ви звернулися за адресою! Наш контактний центр, який працює на аутсорсинг, є лідером на ринку телекомунікацій в Росії, тому надає ряд кваліфікованих послуг за доступними цінами.
Вартість послуги «Оренда робочих місць» www.dtco.ru/service
Сюжет про компанію «Цифрові технології»
Листи подяки від клієнтів
Корисні статті: