Андрій Старшінін: «Розмістимо фото кращих лікарів на міських білбордах»

користувачі проекту «Активний громадянин» вибрали кращих лікарів-терапевтів, педіатрів, а також медсестер в дитячих поліклініках - всього 30 чоловік. Їх нагородження пройде сьогодні. Заступник керівника Департаменту охорони здоров'я міста Москви Андрій Старшінін розповів в інтерв'ю mos.ru, за яким принципом москвичі вибирали кращих, ніж нагородять переможців, яку додаткову підготовку проходять столичні медики.

- Андрію Вікторовичу, вибрано 30 переможців. А скільки претендентів було в голосуванні по кожній з номінацій? Вони висували себе самі або це робили колективи медичних закладів?

- У конкурсі брали участь всі лікарі-терапевти дорослих поліклінік, а також педіатри та медичні сестри дитячих поліклінік. Мова йде саме про дільничних фахівцях установ, підвідомчих Департаменту охорони здоров'я міста Москви. Ще одна умова - вони повинні були працювати в поліклініках вже в 2015 році не менше трьох місяців.

За результатами голосування було відібрано по 10 переможців кожної спеціальності.

- За якими критеріями жителі міста голосували за своїх кандидатів?

- Кожен учасник проекту «Активний громадянин» міг оцінити роботу медичного працівника своєї поліклініки за 10-бальною шкалою, де 10 - відмінно, а 1 - дуже погано. За результатами оцінки для кожного лікаря або медичної сестри підраховується середній бал по формулі: загальна сума всіх оцінок, поділена на кількість оцінок. На підставі середніх оцінок складався рейтинг співробітників. 10 учасників у кожній номінації, які набрали найвищий середній бал, стали переможцями голосування.

- Як саме будуть нагороджувати переможців?

- Керівник Департаменту охорони здоров'я міста Москви Олексій Хрипун і глава Комітету державних послуг Олена Шинкарук в урочистій обстановці вручать почесні грамоти та дипломи 30 переможцям. Нагородження пройде 23 червня в будівлі Департаменту охорони здоров'я. Також для кожного переможця передбачені грошові премії.

- Підсумки цього голосування якось вплинуть на подальшу діяльність його переможців, чи будуть надалі пацієнтам повідомляти, що їх лікує кращий терапевт Москви або кращу медсестру?

- Планується розміщення інформації про переможців на сайтах, інформаційних стендах в самих поліклініках, на білбордах в місті.

- Чи плануєте ви продовжувати подібні конкурси, що вони дають лікарям, що означають для пацієнтів?

- Звичайно, ми хочемо, щоб це стало традицією, оскільки такі голосування і конкурс - це можливість мати прямий діалог з пацієнтами, бачити безпосередню оцінку своєї роботи лікарям.

- Які номінації будуть в голосуванні наступного року?

- Зараз це питання обговорюється. Можливо, самі москвичі захочуть запропонувати номінації для наступних голосувань.

Відгуки пацієнтів також залежать від ставлення лікаря.

- Повідомлялося, що для медиків організують курси безконфліктного спілкування. Чи проходять вже ці курси? Наскільки успішно?

- Зараз йде спільний пілотний проект Департаменту охорони здоров'я та МГУУ (Московський міський університет управління) Уряду Москви з навчання медичного персоналу міських поліклінік навичкам комунікації та безконфліктному поведінки. З квітня по червень 2016 року курси пройшли 800 слухачів в шести поліклініках, які були визначені Департаментом.

Співробітників вчили, наприклад, неконфліктний спілкуванню, уважному ставленню до претензій пацієнтів, переконливою комунікації з москвичами.

- Як ще лікарі підвищують кваліфікацію?

- Підвищення кваліфікації та перепідготовка лікарів проходить в вищих освітніх організаціях медичного профілю. На факультетах післядипломної освіти в 2015 році пройшли навчання понад 8000 лікарів по 98 спеціальностями, в тому числі 1422 фахівця отримали нову спеціальність після проходження перепідготовки, в основному це дефіцитні «загальна лікарська практика (сімейний лікар)», «рентгенологія», «анестезіологія та реаніматологія »,« паліативна допомога »та інші.

І звичайно, не можу не сказати про діяльність медичного симуляційні центру Міської клінічної лікарні імені С.П. Боткіна Департаменту охорони здоров'я міста Москви. Це унікальний навчальний заклад, створений за типом багатопрофільної віртуальної клініки на базі найбільшої клініки столичної охорони здоров'я.

У медичному симуляційні центрі фахівці (як лікарі, так і медичні сестри) можуть до автоматизму відпрацювати практичні навички для професійної діяльності в відділеннях анестезіології та реаніматології, акушерства і неонатології, травматології та рентгенології, при наданні екстреної медичної допомоги та догляду за пацієнтом в палаті.

Крім усього перерахованого вище, для медичних працівників проводяться виїзні освітні семінари, конференції, лекції, майстер-класи. З 2016 року запроваджується дистанційне навчання для медичних сестер міських поліклінік.