Якості працівника: ділові, особисті

1. Ділові і особисті якості
2. вибір якостей
3. Негативні якості співробітника
4. Якості для різних професій
5. Оцінка професійних якостей працівника

Роботодавцю важливі як особисті, так і ділові якості співробітника. Які здібності важливіше? Як поставитися до негативних рис? Для кожної професії важливі свої характеристики. Про те, як зробити правильний вибір і як оцінити майбутнього працівника, розповімо в нашій статті.

Ділові і особисті якості

Ділові якості працівника - це його здатність виконувати певні трудові обов'язки. Найважливіші з них - рівень освіти і досвід роботи. У виборі працівника орієнтуйтеся на користь, яку він може принести вашої компанії.

Особисті якості характеризують співробітника як особистість. Вони стають важливі, коли у претендентів на одну посаду ділові якості на одному рівні. Особисті якості характеризують відношення працівника до роботи. Орієнтуйтеся на самостійність: він не повинен робити вашу роботу, а зі своєю зобов'язаний давати собі раду в повній мірі.

Рівень освіти Акуратність Спеціальність, кваліфікація Активність Досвід роботи, посади, які обіймав Амбіційність Продуктивність праці Безконфліктність Аналітичні здібності Швидка реакція Швидка адаптація до нових інформаційних систем Ввічливість швидко навчатися Уважність Увага до деталей Дисциплінованість Гнучкість мислення Ініціативність Готовність до понаднормової роботи Старанність Грамотність Комунікабельність математичний склад розуму максимал зм Навички взаємодії з клієнтами Наполегливість Навички ділового спілкування Винахідливість Навички планування Чарівність Навички підготовки доповідей Організованість Ораторські здібності Відповідальний підхід до роботи Організаторські здібності Порядність Предприимчивость Відданість Професійна чесність Принциповість Скрупульозність Пунктуальність Здатність займатися декількома проектами одночасно Рішучість Здатність швидко приймати рішення Самоконтроль Здатність працювати з великою кількістю ін формації Самокритичність Стратегічне мислення Самостійність Прагнення до самовдосконалення Скромність Творче мислення Стрессоустойчивость Уміння вести переговори / ділову переписку Тактовність Уміння домовлятися Терпеливость Уміння викладати думки Вимогливість Вміння знаходити спільну мову Працьовитість Уміння навчати Впевненість в собі Уміння працювати в команді Врівноваженість Уміння розташовувати людей до себе Цілеспрямованість Уміння переконувати Чесність хороші зовнішні дані Енергійність Хороша дикція Ент зіазм Хороша фізична форма Етичність

вибір якостей

Якщо в резюме вписано більше 5 характеристик, це сигнал про те, що претендент не здатний зробити грамотний вибір. Причому стандартні «відповідальність» і «пунктуальність» стали банальними, тому при можливості розпитайте, що означають ці загальні поняття. Яскравий приклад: фраза «висока працездатність» може означати «здатність працювати з великою кількістю інформації», в той час як ви розраховували на «готовність до понаднормової роботи».

Такі загальні поняття, як «мотивація до праці», «професіоналізм», «самоконтроль», претендент може розкрити іншими виразами, конкретніше і набагато змістовніші. Зверніть увагу на несумісні якості. Щоб переконатися в чесності претендента, можете попросити проілюструвати прикладами зазначені їм характеристики.

Негативні якості співробітника

Іноді їх також вписує в резюме здобувач вакансії. Зокрема такі як:

• Гіперактивність.
• Зайва емоційність.
• Жадібність.
• Мстивість.
• Нахабство.
• Невміння брехати.
• Невміння працювати в команді.
• Непосидючість.
• Вразливість.
• Відсутність досвіду роботи / освіти.
• Відсутність почуття гумору.
• Шкідливі звички.
• Пристрасть до пліток.
• Прямолінійність.
• Самовпевненість.
• Скромність.
• Слабка комунікабельність.
• Прагнення до створення конфлікту.

Претендент, який вписав в резюме негативні якості, може бути чесним, а може - необачним. Такий вчинок не виправдовує себе, але, якщо ви хочете знати можливі проблеми з цим претендентом, попросіть його перерахувати свої негативні якості. Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися і уявити негативні якості у вигідному світлі. Наприклад, непосидючість свідчить про легку адаптації і швидкому перемиканні з одного завдання на інше, а прямолінійність - про користь, яку він може принести при укладанні угоди.

Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися і уявити негативні якості у вигідному світлі.

Якості для різних професій

Певні професійні якості потрібні майже у всіх видах діяльності. Ви можете полегшити претендентам роботу і заодно звузити їх коло, внісши інформацію про потрібних характеристиках в оголошенні про прийом на роботу. Для працівника в області просування або розваги основні якості - комунікабельність, вміння працювати в команді, розташовувати людей до себе. У перелік виграшних якостей також увійдуть: чарівність, впевненість в собі, енергійність. У сфері торгівлі список кращих якостей буде виглядати так: гнучкість мислення, навички взаємодії з клієнтами, вміння домовлятися, працювати в команді, а також швидка реакція, ввічливість, наполегливість, активність.

Керівнику в будь-якій сфері повинні бути властиві такі професійні якості, як організаторські навички, здатність знаходити спільну мову і працювати в команді, винахідливість, безконфліктність, чарівність і вміння навчати. Не менш важливі вміння швидко приймати рішення, впевненість в собі, уважність і врівноваженість.

Сильні сторони співробітника, який працює з великим об'ємом даних (бухгалтера або системного адміністратора): увага до деталей, акуратність, здатність швидко навчатися, уважність, організованість і, звичайно, здатність працювати з великою кількістю інформації.

Характеристика секретаря включає різноманітні позитивні якості: навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, грамотність, вміння вести переговори і ділове листування, здатність займатися кількома справами одночасно. Також зверніть увагу на хороші зовнішні дані, уважність, тактовність та виваженість, ретельність. У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність і стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості в резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність і стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості в резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

Оцінка професійних якостей працівника

Щоб не витрачати час і гроші на випробування нових співробітників, іноді компанії оцінюють їх перед прийомом на роботу. Для цього створені навіть спеціальні центри оцінки персоналу. Список способів оцінювання для тих, хто вважає за краще робити це самостійно:

• Рекомендаційні листи.
• Тести. Сюди входять звичайні тести на профпридатність і тести здібностей, а також особистісні та біографічні тести.
• Співбесіда .
• Іспит на знання і вміння працівника.
• Рольова гра або кейси.

Рольова гра допоможе з'ясувати на практиці, чи підійде вам претендент. Інсценують повсякденне для його посади ситуацію і подивіться, як він впорається. Наприклад, оціните його навички взаємодії з клієнтами. Покупцем нехай буде ваш компетентний співробітник або ви самі, а претендент покаже, на що він здатний. Ви можете встановити мету, якої він повинен домогтися під час гри, або просто спостерігати за стилем роботи. Такий метод розповість про претендента набагато більше, ніж графа «Особисті якості» в резюме.

Визначаючись з критеріями оцінки, можете грунтуватися на ділові якості: пунктуальність, потенційна кількість і якість виконуваної роботи, досвід і освіту, навички та ін. Для більшої ефективності зробіть упор на якості, необходмимі для посади, на яку претендує оцінюваний кандидат. Щоб бути впевненим у працівника, розгляньте його особисті якості. Ви можете самі провести оцінювання у вигляді рейтингу кандидатів, розставляючи + і - за певними критеріями, розподіляючи їх за рівнями або присуджуючи бали. Уникайте помилок, пов'язаних з оцінюванням, наприклад упередженості або стереотипів, а також надання одним критерієм занадто велику вагу.