Як проводити співбесіду - базові види співбесід і основні питання

1. Базові види співбесід, які використовуються при оцінці кандидатів
2. Способи проведення співбесід
3. Як правильно проводити співбесіду
4. Основні рекомендації з проведення інтерв'ю
5. Які питання кандидату необхідно ставити на співбесіді
6. Правила відмови

Підбір персоналу - одна з головних задач, яку необхідно вирішити для забезпечення ефективного функціонування підприємства. Знайти кваліфікованого співробітника не так вже й легко. Інформації про професійну підготовку співробітника може не вистачити. Для ретельного відбору проводять співбесіду, яке дозволяє сформувати думку про людину як про фахівця і особистості.

Для підтримки робочого процесу потрібно піклуватися не тільки про економічні складових функціонування підприємства, а й створювати сприятливий психологічний клімат в колективі. Для цього дуже важливо не помилитися з вибором нового співробітника.

Кожен керівник повинен чітко уявляти, які професійні якості і особистісні характеристики кандидата йому потрібні. І, грунтуючись на цих даних, відкривати вакансію.

Співбесіда допомагає уникнути помилок і скоротити час на пошуки працівника. Неважливо хто буде проводити співбесіду керівник компанії або співробітник відділу кадрів. Головне - професійний підхід. При нестачі досвіду і знань про те, як проводити співбесіду, на підприємствах залучають фахівців, що займаються підбором персоналу.

Базові види співбесід, які використовуються при оцінці кандидатів

Правильний вибір виду набагато спростить керівнику завдання пошуку нового співробітника. Найчастіше використовують один з шести видів. Кожен з них спрямований на виявлення специфічних рис характеру здобувача. Вони дають можливість найбільш повно розкрити здібності кандидата. Правильний вибір виду дозволить зрозуміти, як проводити співбесіду з претендентом. Розглянемо їх детальніше.

Прочитайте, як правильно підготуватися до співбесіди: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/podgotovka-k-sobesedovaniyu-vazhnyiy-shag-k-udachnomu-trudoustroystvu.html

• Структуроване співбесіду.
  Вважається одним з найпоширеніших серед інтерв'юерів. При підготовці питань зазвичай використовують ті ж пункти, що і в анкеті. Воно проводиться для визначення відповідності даних, зазначених здобувачем в резюме, насправді. Для цієї мети може знадобитися надання документів (частіше оригіналів, в рідкісних випадках копій), що підтверджують освіту, кваліфікацію і досвід роботи.
• Ситуаційне або кейс-інтерв'ю.
  Дозволяє оцінити здібності здобувача при вирішенні конкретних завдань відповідно до ситуації. Питання інтерв'юера базуються на тому, як кандидат надійде в зазначених обставин. Отримані відповіді порівнюються з еталонними. Залежно від цього формується думка про ступінь підготовленості претендента і наявності професійного досвіду.
• Проектне співбесіду.
  Проводиться оцінка кандидата на підставі його коментарів до дій вигаданих людей в різних ситуаціях. Для кожного співбесіди вибирається підходяща модель, яка допоможе охарактеризувати здобувача відповідно до вимог роботодавця. Науково доведено що, аналізуючи вчинки інших людей, людина оцінює їх дії, виходячи зі свого досвіду. Даний вид співбесіди розкриває психологічне обличчя претендента, показує, якими були б його дії, якби він потрапив в схожу ситуацію.
• Поведінковий співбесіду.
  Розкриває здатність кандидата приймати відповідальні рішення для усунення проблем, що виникають в процесі виконання поставлених перед ним завдань. Основною функцією даного інтерв'ю , Є виявлення у претендента здатності адекватно реагувати на робочі моменти. Підходить для оцінки професійних якостей претендентів.
• стресова співбесіда .
  Проводиться для визначення стресовій стійкості і конфліктності кандидата. В ході інтерв'ю задаються питання, які спрямовані на виведення людини з комфортного стану і спонукання до конфлікту. Найчастіше використовуються каверзні питання, до яких заздалегідь важко підготуватися. В даному випадку звертається увагу не на правильність відповіді, а на психоемоційний стан претендента. Чим спокійніше претендент, тим краще.
• Групове співбесіду.
  Дозволяє швидко оцінити велику кількість кандидатів на відповідність посаді, головними критеріями якої є товариськість і доброзичливість. Проводиться в присутності кількох кандидатів. У ньому можуть приймати участь декілька менеджерів по персоналу.

Способи проведення співбесід

Кожен з видів співбесіди можна проводити різними способами. Вибір залежить від цілей інтерв'ю і досвіду рекрутера. Співбесіда прийнято розділяти на наступні категорії:

• суворе (структуроване) проводиться відповідно до заздалегідь підготовленим планом. Кожен пункт в такому співбесіду розробляється відповідно до заданих параметрах психологічного та професійного портрета кандидата;
• вільний (неструктуроване) нагадує дружню бесіду. Кожен учасник з'ясовує потрібні для себе відомості (без шаблонних питань). Структура співбесіди нагадує формат круглого столу;
• комбіноване - використовуються два способи одночасно. Це дає можливість найбільш повно розкрити кандидата. Професійну характеристику в цьому випадку краще визначати за суворим планом, який передбачатиме всі аспекти вимог до претендента. Психологічний портрет можна скласти під час невимушеної бесіди на абстрактні теми.

Як правильно проводити співбесіду

На які етапи можна розділити співбесіду?

Чітке уявлення про етапи співбесіди дозволить успішно його спланувати. Вони ділять інтерв'ю на кілька частин. Кожна з них має логічну завершеність. Основні етапи співбесіди представлені нижче. Всього їх три:

• Знайомство. Інтерв'юеру необхідно оцінити здатність здобувача презентувати себе. Слід пам'ятати, що перше враження має важливе значення. І кандидат також оцінює менеджера з підбору персоналу. Думка про інтерв'юера (а відповідно і про компанії-наймача) складатися з багатьох чинників: рівня організації співбесіди, зовнішнього вигляду і професіоналізму рекрутера;
• Тестування. Для успішного інтерв'ю цей етап найважливіший, від нього залежить професійна компетентність обраного кандидата. Неточна характеристика здобувача, може надовго затягнути час пошуку потрібного співробітника. А час - гроші, тому слід завчасно підготувати необхідні питання і тести ;
• Інформування про компанію і вакансії. Розповідати слід таким чином, щоб якомога вигідніше піднести позитивні моменти роботи в компанії, представити більше інформації характерною для вакантної посади. Необхідно згадати загальні відомості, які проекти ведуться в даний момент, організаційну структуру, а також умови праці. Для кандидата це важливий момент, він приймає рішення, чи підходить йому дана організація.

Основні рекомендації з проведення інтерв'ю

Універсального шаблону як правильно проводити співбесіду не існує. Важко підготувати загальний план на всі випадки. Він розробляється відповідно до конкретних вимог і ситуацією. Кожне співбесіду потрібно починати з підготовки приміщення. Не можна вимагати від кандидата зацікавленості отримання роботи саме у вас, якщо воно проходить в наспіх підготовленому кабінеті.

Постарайтеся зняти можливе напруження на початку розмови. Слід поцікавитися у кандидата: чи легко він дістався, не зіткнувся він з труднощами при пошуку кабінету. Пунктуальність - не тільки вимога до кандидата, а й обов'язок інтерв'юера. Важливо починати зустріч вчасно, за винятком випадків, коли затримка є частиною оцінки здобувача. Після того як між кандидатом і інтерв'юером встановилася зв'язок можна починати основну частину і переходити до питань.

Які питання кандидату необхідно ставити на співбесіді

Інтерв'ю - важлива частина процесу перевірки фахівця на відповідність пред'явленим для відбору критеріям. Правильно поставлені запитання і аналіз відповідей дадуть можливість не тільки оцінити професійний потенціал претендента, але і охарактеризувати його як особистість. Інтелект, грамотність, вміння узагальнювати і структурувати інформацію - все це покаже співбесіду. Нижче наведені основні питання до кандидата в тому порядку, в якому бажано їх ставити.

Прочитайте про зразкових питаннях і відповідях більш детально в цій статті: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/primeryi-voprosov-i-otvetov-na-sobesedovanii-pri-prieme-na-rabotu.html

«Будь ласка, розкажіть про себе»

Аналізуючи відповідь, потрібно звернути увагу на дані, які наводить кандидат. Його розповідь більше схожий на шаблонний перелік фактів, або в нього входять відомості, які найбільш повно розкривають здобувача як особистість і професіонала? Як він вміє донести інформацію до співрозмовника (зрозумілість, доступність)? Як побудована його мова (грамотна, цікава чи нудна, з великою кількістю слів-паразитів)?

«Що Вас зацікавило в нашій вакансії?»

Відповідь на це питання дасть можливість зрозуміти, наскільки кандидату цікава робота. Більшість відповідають стандартними фразами, кажучи про відмінні умови і великі перспективи. Чим досвідченіший фахівець, тим конкретніше будуть його відповіді. Він точно знає, чого хоче домогтися, працюючи в даній компанії.

«Якими перевагами Ви володієте?»

Ідеальний питання для оцінки кмітливості і підприємливості. Кандидату дається шанс розповісти про себе все найкраще. Звернути увагу потрібно на те, які характеристики і доводи він озвучує. Не бракує в його відповідь шаблонними фразами, або він наводить конкретні приклади і підтверджує слова цифрами? Люди, які вміють аргументувати відповіді, показують високий рівень розвитку як інтелектуального, так і професійного.

«Відзначте, будь ласка, Ваші слабкі сторони»

У відповідях грамотних фахівців можна побачити слабкі сторони, які такими не є. Вони будуть плюсом при розгляді кандидата при працевлаштуванні. Наприклад, до них можна віднести надмірну вимогливість до себе і до товаришів по службі.

«Причини звільнення з попередньої роботи» або «Чому міняєте місце своєї роботи?»

У першому питанні розкриваються можливі або реальні причини звільнення. У другому, особисті амбіції і впливають на прийняття рішень чинники. Слід враховувати, в якому ключі розкриваються причини. Якщо висловлювання негативні по відношенню до колишнього або нинішнього працедавця, потрібно задуматися, чи потрібен такий працівник.

«Чи є у Вас пропозиції від інших роботодавців?»

Хорошим відповіддю можна вважати, повідомлення про наявність інших пропозицій, але пріоритетним має бути названа запропонована вакансія.

«Ким Ви себе уявляєте через 5 -10 років?»

В основній масі люди не схильні планувати життя на такі довгі періоди. З цієї причини цікавими будуть відповіді, що повідомляють про точні цілі або досягнення кандидата. Розподіл сил і спрямований розвиток - риси професіонала, що знає ціну свого часу і праці. Він зможе не тільки вдосконалюватися сам, але і вести компанію до поставлених цілей.

«Можливо, чи отримати характеристику з попереднього місця роботи?»

Питання дуже складне і делікатне для кандидата. Кожен звільняється зі своїх причин. Для багатьох питання може бути ще і болючим. Ідеальним варіантом вважається надання декількох способів зв'язку з попереднім роботодавцем. Це демонструє відкритість і впевненість в своїх силах. Таких фахівців охоче вибирають, якщо вони підходять за іншими параметрами.

«Яку Ви хотіли б зарплату?»

В оголошеннях роботодавець вказує мінімальну заробітну плату, а максимальна залежить від ряду факторів. При відповіді на дане питання здобувач може назвати як приблизну, так і точну суму. Варто звернути увагу на те, наскільки добре він орієнтується в ринковій вартості фахівців його рівня. Адекватна ціна характеризує кандидата, як досвідченого професіонала.

«Чим Ви займаєтеся у вільний час?»

Наявність хобі дозволяє судити про претендента, як про різнобічної особистості. З обережністю слід ставитися до тих, у кого захоплення пов'язане з екстремальними видами спорту. Хоча не завжди любов до екстриму безпосередньо пов'язана з бажанням постійно ризикувати. Потрібно розглядати конкретну ситуацію і претендента.

Іноді при проведенні співбесіди, використовують нестандартні питання. Наприклад, якщо запитати у кандидата: «Ким би ви були, якби могли стати будь-яким супергероєм?». Відповідь покаже, які якості здобувач ставить понад усе. Після того як були отримані відповіді на всі питання, слід приступити до презентації кампанії.

У здобувача може виникнути ряд питань і пропозицій з приводу компанії. Рекрутер завжди повинен мати достатню інформацію для відповіді. Від грамотності проведеної презентації залежить вибір, який зробить кандидат. Рішення про прийняття або відхилення запропонованих умов завжди залишається за ним. В кінці співбесіди слід повідомити кандидата, яким чином його сповістять про результати зустрічі.

Правила відмови

Як приклад відмови кандидату після співбесіди можна привести класичну фразу: «Ви, нам не підходите, бо ...». Вона дохідливо і грамотно дозволить пояснити здобувачеві, що він більше не цікавий для даної компанії. Відмовити претенденту можна на будь-якому етапі. У більшості випадків рішення про відповідність кандидата посаді приймається без його присутності. Можливе залучення фахівців для більш точної оцінки написаних тестів і завдань.

Залежно від отриманих результатів виноситься рішення про придатність кандидата на вакантну посаду. Протягом декількох днів претенденту повідомляються підсумки співбесіди. Оперативне прийняття рішень щодо кандидатів дозволить швидко і ефективно відбирати найбільш підходящих. Процес пошуку значно скорочується за часом, а результативність підвищується.

Ознайомтеся у нас на сайті про те, як вдало пройти співбесіду: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/kak-udachno-proyti-sobesedovanie-rekomendatsii-i-rasprostranyonnyie-oshibki.html

Вибір відповідного співробітника - складний і відповідальний крок для компанії. Слід докласти чималих зусиль, щоб знайти працівника, який буде ідеально підходити по всіх параметрах. На висококласних фахівців завжди великий попит. Деяких з них активно перекуповують один в одного компанії. Подібні дії виправдані, так як цінний працівник принесе організації більший прибуток і буде сприяти її розвитку і просуванню.

Кадрові агентства постійно ведуть моніторинг вакантних посад та вільних фахівців. Вони модернізують системи відбору, придумують нові критерії оцінки. Їх робота приносить відчутний результат - багато професіоналів займають вигідні посади у великих компаніях. І щоб зрозуміти принцип їх функціонування і то, як проводити співбесіди, потрібно витратити не один день.

Відео - «Структура інтерв'ю, принципи, рекомендації»