Як ПЕРВОСТОЛЬНИК стати завом?

Робота Первостольник складається з майже безмежного переліку знань, умінь і навичок. Стати кращим зовсім не просто, адже професія постійно розвивається - збільшується число препаратів, змінюються інструкції, необхідно опановувати навичками комунікабельності для вирішення найрізноманітніших завдань. Але іноді хочеться більшого - виникає бажання стати завідуючої аптекою. Як його можна здійснити?

Для початку необхідно звернутися до нормативного документу - Постановою Уряду РФ № 1081 «Положення про ліцензування фармацевтичної діяльності» (в ред. Від 15.04.2013). У ньому вказується, що посаду завідувача аптекою може зайняти фахівець, який має вищу фармацевтичну освіту та стаж роботи за фахом не менше трьох років, або має середню фармацевтичну освіту і стаж роботи за фахом не менше п'яти років. Звичайно, різні хитрощі інколи дозволяють займати пост завідувача аптеки людині без фармацевтичної освіти, але чи потрібно на них орієнтуватися? Тим більше, що бурхливе зростання числа аптек, почасти завдяки якому виникали такі колізії, вже в минулому, а контроль з боку наглядових органів стає все суворіше.

Отже, якщо у Вас є необхідна кваліфікація - освіту і досвід роботи, то перед Вами лежать такі можливості: по-перше, це шлях до заповітного крісла у великій аптеці. Цей шлях передбачає послідовне проходження декількох посад:

Проходження цього шляху дозволить освоїти всю специфіку роботи в аптеці, дізнатися всі тонкощі - від роботи ПЕРВОСТОЛЬНИК, далі - керівництвом усіх ПЕРВОСТОЛЬНИК (або іншим відділом аптеки), до управління декількома відділами аптеки і, як вершина - керівництво всією аптекою цілком. У невеликих аптеках цей шлях може бути набагато коротший - аж до того, що вчорашній первостольник може відразу стати завідувачем аптеки. І ще кілька років тому в цьому не було нічого дивного - бурхливе зростання числа аптек стимулював швидку кар'єру, причому як в великих аптеках, так і в невеликих. Зараз ситуація трохи інша - зростання аптечного бізнесу відбувається не в широчінь, за рахунок збільшення географії (відкриття нових аптек), а в глиб - шляхом залучення нових клієнтів, утримання старих і звичайно ж, збільшення середнього чека. Тому понад стрімку кар'єру стало робити набагато складніше. З іншого боку, це дає можливість в повній мірі зрозуміти всі особливості спеціальності, а не робити цього, вже перебуваючи в керівному кріслі.

Які практичні кроки в досягненні заповітної мети? Вони дуже відрізняються в великій аптеці і в невеликій. Невелика аптека передбачає, що всі співробітники знаходяться на увазі, і всі їхні досягнення та помилки відразу стають відомими. У великій аптеці це не завжди так. До того ж, кадрові рішення можуть прийматися виходячи з більш бізнес-орієнтованих критеріїв, в той час як в невеликій аптеці трохи більшу роль відіграє людське ставлення. Це не означає, що в невеликій аптеці досить бути милою з власником і не знати всього іншого, тим більше, що багаж знань у завідуючої аптеки повинен бути значно більшим, ніж у будь-якого фармацевта або провізора.

Робота завідуючої аптеки - це в першу чергу вміння управляти людьми, вміння їх мотивувати, знати їхні цілі і намагатися поєднувати цілі персоналу з цілями організації. Якщо аптека мережева, то не менш важлива частина роботи завідуючої - вміння «ладити» з центральним офісом, виконувати бізнес-плани і постійно вимагати зі своїх підлеглих виконання корпоративних стандартів, в тому числі - підвищувати «середній» чек. Завідуючої аптекою необхідно знати, як відбуваються всі процеси в аптеці, освоїти всі тонкощі закупівлі препаратів, пошуку вигідних дистриб'юторів, здійснювати контроль документації, розбиратися в мерчендайзинге і маркетингу, пам'ятати про правильному зберіганні препаратів, і знати хоча б основи трудового та податкового права.

Перелік знань і умінь великий, але його цілком можна освоїти. Потрібно скласти план, який буде включати в себе максимально повний перелік знань і компетенцій, необхідний завідувачу. Наступний пункт - це перевірка власних умінь, з метою визначення - чи всі навички з необхідних наявні? Далі необхідно розібратися, де і як можна отримати знання. Все, що пов'язано з управлінням персоналом, основами трудового і податкового права досить широко викладається на різноманітних курсах. А ось для того, що б отримати знання з аптечного розділу, краще за все мати досвідченого наставника, який вже має досвід роботи завідувачем аптекою, причому найкраще - саме того формату, який збираєтеся очолити і Ви. До речі, зверніть увагу на статтю на нашому порталі: http://www.people-pro.ru/growth/102 І ще одна цікава стаття: http://www.people-pro.ru/growth/61

Великі мережеві аптечні організації проводять для початківців керівників різні навчальні заходи - це і стажування, і видача методичних матеріалів з різних напрямків діяльності, і тренінги для отримання найрізноманітніших навичок, і, звичайно ж - наставництво. Завідувачем невеликих аптек часто доводиться з багатьма питаннями розбиратися самостійно, зате шлях до заповітного крісла набагато коротше.

Який би шлях Ви не обрали, пам'ятайте, що під лежачий камінь вода не тече. Розширюйте свій професійний коло знайомств, поступово виходячи на рівень людей, які можуть допомогти Вам у кар'єрному зростанні - в «своїй» або «чужий» організації. Що б отримати заповітну пропозицію необхідно проявляти активність, причому виключно по справі. Ваші пропозиції всередині організації повинні при цьому збігатися з очікуванням керівництва. Поточні завдання повинні виконуватися на «відмінно», а Ваш потенціал видно всім. Не завжди це приносить негайний ефект - адже будь-який керівник побоюється зайвої активності підлеглих, турбуючись за своє місце. Але зірка вашого потенціалу повинна продовжувати світити яскраво і рівно, що б особа, яка приймає рішення, завжди знало, де можна знайти перспективного співробітника.