Комунальне підприємство «Харківводоканал» бере на себе зобов'язання в строк надавати споживачам послуги з водопостачання та водовідведення відповідної якості, які повинні бути своєчасно сплачені за встановленими тарифами, що діють на час надання послуг, в терміни і на умовах, передбачених Договором:
- укладеними зі споживачами-фізичними особами, які проживають в будинках комунальної форми власності ( читати );
- укладеними зі споживачами-фізичними особами, які проживають в будинках некомунальної форми власності ( читати );
- укладеними зі споживачами-фізичними особами, які проживають в приватному секторі ( читати ).
На балансі КП «Харківводоканал» більш 4320 км зовнішніх водопровідних та каналізаційних мереж, стан 2738 км комунікацій критичне. У разі виникнення пошкоджень на мережах наше підприємство інформує населення про аварійні ситуації і негайно приступає до їх ліквідації. Ремонт водопровідних мереж здійснюється Комплексом «Харьковводоснабженіе» , Каналізаційних - Комплексом «Харківводовідведення» .
В даний час колектив підприємства докладає максимальних зусиль для забезпечення безперебійної роботи водопровідно-каналізаційного господарства міста, а для попередження виникнення аварійних ситуацій постійно вишукує резерви і проводить планово-попереджувальні ремонти (ППР) інженерних мереж.
Ремонтні роботи на водопровідних та каналізаційних мережах передбачають необхідність короткочасного технологічного відключення водопостачання в тих чи інших районах. Вся інформація про планові та аварійно-відновлювальних роботах, що проводяться КП «Харківводоканал», доступна в розділі « Новини », А також може бути отримана цілодобово за телефонами Аварійно-диспетчерської служби підприємства:
- Зовнішнє водопостачання: 15-33 (зі стаціонарних телефонів та всіх мобільних операторів, безкоштовно); 712-08-40;
- Водопостачання та водовідведення: 15-99 (тільки зі стаціонарних телефонів); 704-14-46, 704-14-47, 704-14-48, 734-91-53, 739-95-05.
З питань, пов'язаних з проведенням нарахувань і оплатою послуг з водопостачання / водовідведення та оформленням договірних відносин для юридичних осіб і підприємців, пропонуємо звертатися до абонентної службу по роботі з юридичними особами за адресою: вул. Шевченко, 2 (з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00).
З питань, пов'язаних з проведенням нарахувань і оплатою послуг з централізованого водопостачання та водовідведення для населення, жителі міста Харкова, Харківського і Дергачівського районів можуть звертатися в районні абонентні відділи Департаменту збуту, що працюють з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00, в суботу - з 9:00 до 18:00 (для приватного сектора - прийом в понеділок і четвер з 9:00 до 18:00):
пр. Ювілейний, 28а - Московський, Київський, Індустріальний, Немишлянська, Слобідської, Основ'янський райони;
вул. Університетська, 37/39 - Шевченківський район;
вул. Конторська, 90 - Холодногорский, Новобаварський райони.
Якщо Вам стало відомо про факти несанкціонованих скидів рідких відходів в каналізаційні мережі міста з боку перевізників (асенізаторських машин), прохання повідомити в КП «Харківводоканал» за телефонами:
050-405-57-04, 068-425-00-23, 067-540-04-81.
Цим Ви допоможете нам забезпечити безпеку роботи мереж і уникнути аварій.